Πληροφορίες Εγγύησης

 

Η συσκευή αυτή καλύπτεται από τη νομικά καθορισμένη εγγύηση συμμόρφωσης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ και τις εθνικές νομοθεσίες. Αυτά τα νομικά δικαιώματα ισχύουν ανεξάρτητα από την εμπορική εγγύηση που περιγράφεται παρακάτω και δεν μπορούν να περιοριστούν ή να αποκλειστούν.

 

1. Νομικά Δικαιώματα Καταναλωτή (Νομική Εγγύηση ΕΕ)

Σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2019/771 και τις εθνικές της εφαρμογές, οι καταναλωτές δικαιούνται τη νομική εγγύηση συμμόρφωσης. Ανάλογα με το τοπικό δίκαιο, η νόμιμη περίοδος είναι γενικά 24 μήνες ή και μεγαλύτερη όπου προβλέπεται από εθνικές διατάξεις για παρατεταμένη προστασία.

Εάν το προϊόν δεν είναι σύμφωνο με τη σύμβαση πώλησης, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα δωρεάν επισκευής ή αντικατάστασης, ή — όταν η επισκευή ή η αντικατάσταση είναι αδύνατη ή δυσανάλογη — μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων.
Οι νόμιμες αξιώσεις πρέπει να υποβάλλονται στον πωλητή, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από την εθνική νομοθεσία.

Τίποτα σε αυτό το έγγραφο δεν επηρεάζει ή μειώνει αυτά τα δικαιώματα.

 

2. Εμπορική Εγγύηση Dunavox (Εγγύηση Κατασκευαστή)

Η Dunavox παρέχει προαιρετική εμπορική εγγύηση επιπλέον των νομικών δικαιωμάτων του καταναλωτή.

2.1 Περίοδος Τυπικής Εγγύησης

Η Dunavox προσφέρει εμπορική εγγύηση κατασκευαστή που υπερβαίνει τη νόμιμη εγγύηση σε αρκετές χώρες.

Όπου παρέχεται από τον εξουσιοδοτημένο τοπικό διανομέα, η περίοδος εμπορικής εγγύησης μπορεί να φθάνει έως και 36 μήνες από την ημερομηνία αγοράς και καλύπτει ελαττώματα κατασκευής και υλικών υπό κανονική οικιακή χρήση.

Η ακριβής διάρκεια και το εύρος της εγγύησης καθορίζονται από τον εξουσιοδοτημένο διανομέα στη χώρα αγοράς, σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς και την εμπορική πρακτική.

2.2 Εκτεταμένη Εγγύηση Συμπιεστή – Συνολικά 5 Χρόνια

Ο συμπιεστής μπορεί να καλύπτεται για επιπλέον δύο (2) έτη, προσφέροντας συνολικά πέντε (5) χρόνια κάλυψης, εφόσον το προϊόν καταχωρηθεί στο www.dunavox.com

 εντός 30 ημερών από την αγορά, σύμφωνα με τους τοπικούς όρους και προϋποθέσεις.

Σε ορισμένες περιοχές μπορεί να απαιτείται καταχώρηση του προϊόντος για την ενεργοποίηση των προνομίων της εκτεταμένης εγγύησης.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Dunavox μπορεί να ζητήσει βασικές πληροφορίες αγοράς (όπως μοντέλο, σειριακό αριθμό και ημερομηνία αγοράς) για την επαλήθευση της επιλεξιμότητας.

Η εμπορική εγγύηση ισχύει μόνο με το πρωτότυπο αποδεικτικό αγοράς και, όπου απαιτείται, επιβεβαίωση καταχώρησης.

 

3. Εδαφικό Πεδίο Εφαρμογής

Εκτός εάν οριστεί διαφορετικά από τον τοπικό διανομέα, η εμπορική εγγύηση ισχύει μόνο στη χώρα όπου αγοράστηκε αρχικά το προϊόν.
Μετακινήσεις σε άλλη χώρα ενδέχεται να περιορίσουν τη διαθεσιμότητα του σέρβις λόγω διαφορετικών δικτύων εξυπηρέτησης, προτύπων εξαρτημάτων και κανονισμών.

 

4. Κάλυψη Εγγύησης

Η εμπορική εγγύηση καλύπτει, όπου εφαρμόζεται:

• Επισκευή ή αντικατάσταση ελαττωματικών εξαρτημάτων
• Κατά την περίοδο εκτεταμένης εγγύησης συμπιεστή, η Dunavox θα παρέχει κατάλληλη λύση εγγύησης για ελαττώματα κατασκευής ή υλικών που σχετίζονται με τον συμπιεστή, υπό την προϋπόθεση τεχνικής δυνατότητας και σε συνεννόηση με τον εξουσιοδοτημένο τοπικό συνεργάτη σέρβις.
  Η μέθοδος τακτοποίησης (επισκευή, αντικατάσταση εξαρτήματος ή εναλλακτική λύση) μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τις τοπικές δυνατότητες σέρβις και τους τοπικούς κανονισμούς.
• Κόστος εργασίας για επισκευές που εκτελούνται από εξουσιοδοτημένους συνεργάτες σέρβις της Dunavox, όπου εφαρμόζεται
• Μεταφορά της συσκευής για επισκευή, όπου προβλέπεται από την τοπική πολιτική σέρβις

Η αφαίρεση και επανατοποθέτηση των εντοιχισμένων συσκευών αποτελεί ευθύνη του τελικού χρήστη.

Για λόγους ασφαλείας, δεν παρέχεται σέρβις στον χώρο για συσκευές που είναι εγκατεστημένες πάνω από 2 μέτρα από το επίπεδο δαπέδου.

Η εξυπηρέτηση εγγύησης πραγματοποιείται σύμφωνα με τις τοπικές πρακτικές σέρβις και τους κανονισμούς ασφαλείας.
Το εύρος του σέρβις στον χώρο, τα logistics και η διαχείριση μπορεί να διαφέρουν ανά χώρα και τύπο εγκατάστασης.

 

5. Όροι και Εξαιρέσεις

Η εμπορική εγγύηση δεν καλύπτει ελαττώματα ή βλάβες που προκύπτουν από:

5.1 Σφάλματα Εγκατάστασης & Χρήσης

• Λανθασμένη εγκατάσταση ή μη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις αερισμού της Dunavox
• Εγκατάσταση σε ακατάλληλους χώρους (περιβαλλοντικές συνθήκες εκτός προδιαγραφών)
• Ακατάλληλος χειρισμός, κακή χρήση ή λειτουργία αντίθετη με το παρόν εγχειρίδιο
• Χρήση της συσκευής για εμπορικούς σκοπούς εκτός εάν επιτρέπεται ρητά
• Μεταπώληση ή δευτερογενής χρήση αγοράς (δεν ισχύει η εκτεταμένη εγγύηση)

 

5.2 Εξωτερικοί ή Περιβαλλοντικοί Παράγοντες

• Βλάβες από μεταφορά ή μετακίνηση μετά την αγορά
• Κρούση, σοκ, μηχανική καταπόνηση ή σπασμένα ράφια/λαβές
• Γρατσουνιές, βαθουλώματα, σπασμένο γυαλί, αισθητικές ή καλλυντικές φθορές
• Φθορά, αποχρωματισμός ή υποβάθμιση εμφάνισης με την πάροδο του χρόνου
• Διακυμάνσεις τάσης, ασταθής ή ακατάλληλη ηλεκτρική παροχή
• Φωτιά, πλημμύρα, υδάτινη βλάβη, παράσιτα, μούχλα, ακραία υγρασία ή φυσικές καταστροφές

5.3 Μη Καλυπτόμενα Εξαρτήματα

• Αναλώσιμα όπως φωτιστικά, φίλτρα, αξεσουάρ, διακοσμητικά αντικείμενα

5.4 Μη Εξουσιοδοτημένες Επεμβάσεις

• Επισκευές ή τροποποιήσεις από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς
• Χρήση μη γνήσιων ανταλλακτικών ή αξεσουάρ

5.5 Περιεχόμενα & Έμμεσες Ζημιές

Η Dunavox δεν φέρει ευθύνη για:

• Απώλεια, αλλοίωση ή υποβάθμιση κρασιού ή άλλων αποθηκευμένων αντικειμένων
• Ζημιές σε περιβάλλοντα έπιπλα, ντουλάπια ή κατασκευές
• Οποιαδήποτε έμμεση ή επακόλουθη ζημιά (π.χ. απώλεια κέρδους, διακοπή εργασιών)

Στο μέτρο που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, η συνολική ευθύνη της Dunavox περιορίζεται στην τιμολογημένη αξία του προϊόντος.

Τίποτα δεν περιορίζει την ευθύνη της Dunavox για θάνατο, σωματική βλάβη ή απάτη όπου τέτοιου είδους περιορισμός θα ήταν παράνομος.

 

6. Ανώτερη Βία (Γεγονότα Εκτός Ελέγχου της Dunavox)

Η Dunavox δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή μη παροχή υπηρεσιών που προκαλούνται από γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου της, συμπεριλαμβανομένων των:

• Φυσικές καταστροφές
• Πόλεμος, τρομοκρατία ή κοινωνικές αναταραχές
• Ενέργειες της κυβέρνησης
• Πανδημίες ή περιορισμοί δημόσιας υγείας
• Απεργίες ή εργατικές διαφορές
• Διακοπές μεταφορών ή κλείσιμο συνόρων
• Αποτυχία προμηθευτή ή ελλείψεις εξαρτημάτων

Η εκτέλεση των υπηρεσιών αναστέλλεται για τη διάρκεια τέτοιων γεγονότων.

 

7. Διαδικασία Υποβολής Αξίωσης

Όλα τα αιτήματα για υπηρεσίες που σχετίζονται με την εγγύηση πρέπει να υποβάλλονται μέσω της Φόρμας Υποβολής Αιτήματος Σέρβις που είναι διαθέσιμη στη σχετική σελίδα χώρας στο www.dunavox.com.

Για να γίνει αξίωση, απαιτούνται τα ακόλουθα έγγραφα:

• Απόδειξη αγοράς (υποχρεωτικό)
• Απόδειξη καταχώρησης προϊόντος, όπου απαιτείται (για την επέκταση του συμπιεστή)
• Μοντέλο και σειριακός αριθμός

• Περιγραφή προβλήματος και περιβάλλον εγκατάστασης 

Οι επισκευές συντονίζονται αποκλειστικά από τη Dunavox και εκτελούνται μόνο από εξουσιοδοτημένους συνεργάτες σέρβις.

Οποιαδήποτε επισκευή ή αντικατάσταση που παρέχεται βάσει αυτής της εγγύησης δεν παρατείνει ή ανανεώνει την αρχική περίοδο εγγύησης, εκτός αν απαιτείται από την υποχρεωτική εθνική νομοθεσία.

 

8. Υπεροχή Εθνικής Νομοθεσίας

Εάν οι υποχρεωτικές εθνικές διατάξεις προστασίας των καταναλωτών παρέχουν ισχυρότερα δικαιώματα σε σχέση με όσα περιγράφονται σε αυτό το έγγραφο, οι εθνικές αυτές διατάξεις υπερισχύουν.

 

9. Μεταβιβασιμότητα

Η εμπορική εγγύηση εφαρμόζεται αποκλειστικά στον αρχικό αγοραστή και δεν μεταβιβάζεται, εκτός αν απαιτείται διαφορετικά από την εθνική νομοθεσία.