Πληροφορίες Εγγύησης

Η συσκευή αυτή καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και εθνική νομοθεσία. Αυτά τα νόμιμα δικαιώματα ισχύουν ανεξάρτητα από την εμπορική εγγύηση που περιγράφεται παρακάτω και δεν μπορούν να περιοριστούν ή να αποκλειστούν.

1. Νόμιμα Δικαιώματα Καταναλωτή (Νομική Εγγύηση ΕΕ)

Σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2019/771 και τις εθνικές εφαρμογές της, οι καταναλωτές δικαιούνται νομική εγγύηση συμμόρφωσης. Ανάλογα με την τοπική νομοθεσία, η νόμιμη περίοδος είναι γενικά 24 μήνες ή και περισσότερο, όπου οι εθνικές διατάξεις προβλέπουν παρατεταμένη προστασία.

Εάν το προϊόν δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση πώλησης, ο καταναλωτής δικαιούται δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση ή, όπου η επισκευή ή η αντικατάσταση είναι αδύνατη ή δυσανάλογη, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων. Οι νόμιμες αξιώσεις πρέπει να ασκούνται προς τον λιανοπωλητή, εκτός αν η εθνική νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

Τίποτα σε αυτό το έγγραφο δεν επηρεάζει ή περιορίζει αυτά τα δικαιώματα.

2. Εμπορική Εγγύηση Dunavox (Εγγύηση Κατασκευαστή)

Η Dunavox παρέχει πρόσθετη εθελοντική εμπορική εγγύηση πέραν των νόμιμων δικαιωμάτων του καταναλωτή.

2.1 Κανονική Περίοδος Εγγύησης

Η Dunavox παρέχει εμπορική εγγύηση κατασκευαστή που υπερβαίνει τη νόμιμη εγγύηση σε αρκετές χώρες.

Όταν προσφέρεται από τον εξουσιοδοτημένο τοπικό διανομέα, η περίοδος εμπορικής εγγύησης μπορεί να επεκταθεί έως και 36 μήνες από την ημερομηνία αγοράς και καλύπτει κατασκευαστικά και υλικά ελαττώματα υπό κανονική οικιακή χρήση.

Η ακριβής διάρκεια και το πεδίο ισχύος της εγγύησης καθορίζονται από τον εξουσιοδοτημένο διανομέα στη χώρα αγοράς, σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς και την εμπορική πρακτική.

2.2 Παραταμένη Εγγύηση Συμπιεστή – Συνολικά 5 Χρόνια

Ο συμπιεστής μπορεί να καλύπτεται για επιπλέον δύο (2) έτη, παρέχοντας συνολική κάλυψη πέντε (5) ετών, εφόσον το προϊόν έχει καταχωρηθεί στο www.dunavox.com εντός 30 ημερών από την αγορά, υπό την προϋπόθεση των τοπικών όρων και προϋποθέσεων.

Σε ορισμένες περιοχές ενδέχεται να απαιτείται καταχώρηση του προϊόντος για να ενεργοποιηθούν τα οφέλη της παραταμένης εγγύησης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Dunavox μπορεί να ζητήσει βασικές πληροφορίες αγοράς (όπως μοντέλο, σειριακό αριθμό και ημερομηνία αγοράς) για να επαληθεύσει την επιλεξιμότητα.

Η εμπορική εγγύηση ισχύει μόνο με το αρχικό αποδεικτικό αγοράς και, όπου απαιτείται, με επαλήθευση καταχώρησης.

3. Εδαφική Ισχύς

Εκτός αν οριστεί διαφορετικά από τον τοπικό διανομέα, η εμπορική εγγύηση ισχύει μόνο στη χώρα όπου αγοράστηκε αρχικά το προϊόν. Μετακινήσεις σε άλλες χώρες ενδέχεται να περιορίζουν τη διαθεσιμότητα υπηρεσιών λόγω διαφορετικών δικτύων εξυπηρέτησης, προδιαγραφών εξαρτημάτων και κανονισμών.

4. Κάλυψη Εγγύησης

Η εμπορική εγγύηση καλύπτει, όπου ισχύει:

•  Επισκευή ή αντικατάσταση ελαττωματικών εξαρτημάτων
•  Κατά τη διάρκεια της παραταμένης εγγύησης συμπιεστή, η Dunavox θα παρέχει κατάλληλη λύση εγγύησης για κατασκευαστικά ή υλικά ελαττώματα του συμπιεστή, υπό την προϋπόθεση της τεχνικής εφικτότητας και σε συνεργασία με τον εξουσιοδοτημένο τοπικό συνεργάτη εξυπηρέτησης. Η μέθοδος επίλυσης (επισκευή, αντικατάσταση εξαρτήματος ή εναλλακτική λύση) μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τις περιφερειακές δυνατότητες εξυπηρέτησης και τις τοπικές ρυθμίσεις.
•  Κόστος εργασίας για επισκευές που πραγματοποιούνται από εξουσιοδοτημένους συνεργάτες εξυπηρέτησης Dunavox, όπου ισχύει
•  Μεταφορά της συσκευής για επισκευή, όπου προβλέπεται από την τοπική πολιτική εξυπηρέτησης

Η απομάκρυνση και η επανεγκατάσταση των εντοιχιζόμενων συσκευών αποτελεί ευθύνη του τελικού χρήστη.

Για λόγους ασφαλείας, δεν παρέχεται εξυπηρέτηση στον χώρο για μονάδες τοποθετημένες πάνω από 2 μέτρα από το δάπεδο.

Η υπηρεσία εγγύησης παρέχεται σύμφωνα με τις τοπικές πρακτικές εξυπηρέτησης και τους κανονισμούς ασφαλείας. Το εύρος επισκευής στο χώρο, η εφοδιαστική και η διαχείριση μπορεί να διαφέρουν ανά χώρα και τύπο εγκατάστασης.

5. Όροι και Εξαιρέσεις

Η εμπορική εγγύηση δεν καλύπτει ελαττώματα ή ζημιές που προκύπτουν από:

5.1 Σφάλματα Εγκατάστασης & Χρήσης

•  Λανθασμένη εγκατάσταση ή μη τήρηση των απαιτήσεων αερισμού της Dunavox
•  Εγκατάσταση σε ακατάλληλα σημεία (συνθήκες περιβάλλοντος εκτός προδιαγραφών)
•  Ακατάλληλο χειρισμό, κακή χρήση ή λειτουργία αντίθετη με το παρόν εγχειρίδιο
•  Χρήση της συσκευής για επαγγελματικούς σκοπούς εκτός αν επιτρέπεται ρητά
•  Μεταπώληση ή δευτερογενή χρήση (η παραταμένη εγγύηση δεν ισχύει)

5.2 Εξωτερικοί ή Περιβαλλοντικοί Παράγοντες

•  Ζημιά από μεταφορά ή μετακίνηση μετά την αγορά
•  Πρόσκρουση, κραδασμός, μηχανική δύναμη ή θραύση ραφιών/λαβών
•  Γρατσουνιές, βαθουλώματα, σπασίματα γυαλιού, αισθητικές ή καλλυντικές ζημιές
•  Φθορά, αποχρωματισμός ή αλλοίωση εμφάνισης με την πάροδο του χρόνου
•  Διακυμάνσεις τάσης, ασταθής ή λανθασμένη ηλεκτρική παροχή
•  Φωτιά, πλημμύρα, ζημιές από νερό, έντομα, μούχλα, ακραίες συνθήκες υγρασίας ή φυσικές καταστροφές

5.3 Μη Καλυπτόμενα Εξαρτήματα

•  Αναλώσιμα όπως λαμπτήρες, φίλτρα, αξεσουάρ, διακοσμητικά είδη

5.4 Μη Εξουσιοδοτημένες Επεμβάσεις

•  Επισκευές ή τροποποιήσεις από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς
•  Χρήση μη γνήσιων ανταλλακτικών ή αξεσουάρ

5.5 Περιεχόμενο & Έμμεσες Ζημιές

Η Dunavox δεν ευθύνεται για:

•  Απώλεια, αλλοίωση ή υποβάθμιση κρασιού ή άλλων αποθηκευμένων αντικειμένων
•  Ζημία σε παρακείμενα έπιπλα, ντουλάπια ή δομές
•  Οποιαδήποτε έμμεση ή αποθετική ζημία (π.χ. απώλεια κερδών, διακοπή εργασιών)

Στο μέτρο που επιτρέπεται από το νόμο, η συνολική ευθύνη της Dunavox περιορίζεται στην τιμολογημένη αξία του προϊόντος.

Τίποτα δεν περιορίζει την ευθύνη της Dunavox για θάνατο, σωματική βλάβη ή απάτη όπου τέτοιος περιορισμός θα ήταν παράνομος.

6. Ανώτερη Βία (Γεγονότα Εκτός Ελέγχου της Dunavox)

Η Dunavox δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκπλήρωσης λόγω περιστατικών εκτός του εύλογου ελέγχου της, όπως:

•  Φυσικές καταστροφές
•  Πόλεμος, τρομοκρατία ή πολιτικές αναταραχές
•  Πράξεις κυβέρνησης
•  Πανδημίες ή περιορισμοί δημόσιας υγείας
•  Απεργίες ή εργατικές διαμάχες
•  Διακοπές μεταφορών ή κλείσιμο συνόρων
•  Αποτυχία προμηθευτή ή έλλειψη εξαρτημάτων

Η εκπλήρωση των υποχρεώσεων αναστέλλεται για τη διάρκεια αυτών των γεγονότων.

7. Διαδικασία Υποβολής Αξίωσης

Όλα τα αιτήματα εξυπηρέτησης που σχετίζονται με την εγγύηση πρέπει να υποβάλλονται μέσω της Φόρμας Υποβολής Αιτήματος Εξυπηρέτησης, η οποία διατίθεται στη σχετική σελίδα χώρας στο www.dunavox.com.

Για να υποβάλετε αξίωση, απαιτούνται τα παρακάτω έγγραφα:

•  Αποδεικτικό αγοράς (υποχρεωτικό)
•  Αποδεικτικό καταχώρησης προϊόντος, όπου απαιτείται (για επέκταση συμπιεστή)
•  Μοντέλο και σειριακός αριθμός
•  Περιγραφή του προβλήματος και του περιβάλλοντος εγκατάστασης

Οι επισκευές συντονίζονται αποκλειστικά από τη Dunavox και πραγματοποιούνται μόνο από εξουσιοδοτημένους συνεργάτες εξυπηρέτησης.

Οποιαδήποτε επισκευή ή αντικατάσταση που παρέχεται στο πλαίσιο αυτής της εγγύησης δεν παρατείνει ούτε ανανεώνει την αρχική περίοδο εγγύησης, εκτός εάν απαιτείται από υποχρεωτική εθνική νομοθεσία.

8. Υπεροχή Εθνικής Νομοθεσίας

Όπου ισχύουν δεσμευτικοί εθνικοί κανόνες προστασίας καταναλωτή που παρέχουν ισχυρότερα δικαιώματα από εκείνα που περιγράφονται στο παρόν έγγραφο, υπερισχύουν οι εθνικές διατάξεις.

9. Μεταβιβασιμότητα

Αυτή η εμπορική εγγύηση ισχύει αποκλειστικά για τον αρχικό αγοραστή και δεν είναι μεταβιβάσιμη, εκτός αν ορίζει διαφορετικά η εθνική νομοθεσία.