Πληροφορίες Εγγύησης

 

Αυτή η συσκευή καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ και τις εθνικές διατάξεις. Αυτά τα νόμιμα δικαιώματα ισχύουν ανεξάρτητα από την εμπορική εγγύηση που περιγράφεται παρακάτω και δεν μπορούν να περιοριστούν ή να αποκλειστούν.

 

1. Νομικά Δικαιώματα Καταναλωτή (Νομική Εγγύηση ΕΕ)

Σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2019/771 και τις εθνικές υλοποιήσεις της, οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα σε νομική εγγύηση συμμόρφωσης. Ανάλογα με την τοπική νομοθεσία, η διάρκεια της νόμιμης εγγύησης είναι γενικά 24 μήνες ή και μεγαλύτερη όταν οι εθνικές διατάξεις απαιτούν παρατεταμένη προστασία.

Εάν το προϊόν δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση πώλησης, ο καταναλωτής δικαιούται δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση ή—όπου η επισκευή ή η αντικατάσταση είναι αδύνατη ή δυσανάλογη—μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων.
Τα νόμιμα δικαιώματα πρέπει να ασκηθούν στο κατάστημα λιανικής, εκτός αν η εθνική νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

Τίποτα στο παρόν έγγραφο δεν επηρεάζει ή περιορίζει αυτά τα δικαιώματα.

 

2. Εμπορική Εγγύηση Dunavox (Εγγύηση Κατασκευαστή)

Η Dunavox παρέχει προαιρετική εμπορική εγγύηση επιπρόσθετα των νόμιμων δικαιωμάτων των καταναλωτών.

2.1 Τυπική Διάρκεια Εγγύησης

Η Dunavox παρέχει εμπορική εγγύηση κατασκευαστή, που υπερβαίνει τη νόμιμη εγγύηση σε αρκετές χώρες.

Όπου προσφέρεται από τον εξουσιοδοτημένο τοπικό διανομέα, η περίοδος εμπορικής εγγύησης μπορεί να φτάσει έως και 36 μήνες από την ημερομηνία αγοράς και καλύπτει κατασκευαστικά και υλικά ελαττώματα κατά τη συνήθη οικιακή χρήση.

Η ακριβής διάρκεια και το εύρος της εγγύησης καθορίζονται από τον εξουσιοδοτημένο διανομέα στη χώρα αγοράς, σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς και εμπορικές πρακτικές.

2.2 Παρατεταμένη Εγγύηση Συμπιεστή – Συνολικά 5 Χρόνια

Ο συμπιεστής μπορεί να καλύπτεται για επιπλέον δύο (2) χρόνια, παρέχοντας συνολικά πέντε (5) χρόνια κάλυψης, εφόσον το προϊόν δηλωθεί στο  www.dunavox.com

 εντός 30 ημερών από την αγορά, σύμφωνα με τους τοπικούς όρους και προϋποθέσεις.

Η καταχώριση του προϊόντος μπορεί να απαιτείται σε ορισμένες περιοχές για την ενεργοποίηση των προνομίων της παράτασης της εγγύησης.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, η Dunavox μπορεί να ζητήσει βασικές πληροφορίες για την αγορά (όπως μοντέλο, σειριακό αριθμό και ημερομηνία αγοράς) προκειμένου να επιβεβαιώσει την επιλεξιμότητα.

Η εμπορική εγγύηση ισχύει μόνο με το αρχικό αποδεικτικό αγοράς και, όπου απαιτείται, επαλήθευση καταχώρισης.

 

3. Τοπικότητα Εγγύησης

Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από τον τοπικό διανομέα, η εμπορική εγγύηση ισχύει μόνο στη χώρα όπου αγοράστηκε αρχικά το προϊόν.
Μετακινήσεις σε άλλη χώρα μπορεί να περιορίσουν τη διαθεσιμότητα του σέρβις λόγω διαφορετικών δικτύων, προδιαγραφών και κανονισμών.

 

4. Κάλυψη Εγγύησης

Η εμπορική εγγύηση καλύπτει, όπου ισχύει:

• Επισκευή ή αντικατάσταση ελαττωματικών εξαρτημάτων
• Κατά τη διάρκεια της παρατεταμένης εγγύησης συμπιεστή, η Dunavox θα παρέχει κατάλληλη λύση εγγύησης για κατασκευαστικά ή υλικά ελαττώματα που σχετίζονται με τον συμπιεστή, σύμφωνα με την τεχνική δυνατότητα και σε συνεννόηση με τον εξουσιοδοτημένο τοπικό τεχνικό συνεργάτη.
  Η μέθοδος αποκατάστασης (επισκευή, αντικατάσταση εξαρτήματος ή άλλη λύση) μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τις δυνατότητες τοπικής εξυπηρέτησης και τους κανονισμούς.
• Κόστη εργασίας για επισκευές που διενεργούνται από εξουσιοδοτημένους τεχνικούς συνεργάτες Dunavox, όπου ισχύει
• Μεταφορά της συσκευής για επισκευή, όπου προβλέπεται από την τοπική πολιτική σέρβις

Η αφαίρεση και επανεγκατάσταση εντοιχισμένων συσκευών αποτελεί ευθύνη του τελικού χρήστη.

Για λόγους ασφαλείας, δεν παρέχεται επιτόπιο σέρβις για μονάδες που είναι εγκατεστημένες σε ύψος άνω των 2 μέτρων από το δάπεδο.

Η παροχή εγγύησης γίνεται σύμφωνα με τις τοπικές πρακτικές σέρβις και τους κανονισμούς ασφαλείας.
Το εύρος επιτόπιας εξυπηρέτησης, η διακίνηση και η διαχείριση ενδέχεται να διαφέρουν ανά χώρα και τύπο εγκατάστασης.

 

5. Όροι και Εξαιρέσεις

Η εμπορική εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες ή ζημιές που προκύπτουν από:

5.1 Σφάλματα Εγκατάστασης & Χρήσης

• Εσφαλμένη εγκατάσταση ή αποτυχία τήρησης των απαιτήσεων εξαερισμού της Dunavox
• Εγκατάσταση σε ακατάλληλους χώρους (συνθήκες περιβάλλοντος εκτός προδιαγραφών)
• Μη σωστό χειρισμό, κατάχρηση ή χρήση αντίθετη με το παρόν εγχειρίδιο
• Χρήση της συσκευής για εμπορικούς σκοπούς εκτός αν προβλέπεται ρητά
• Μεταπώληση ή χρήση σε δευτερογενή αγορά (δεν ισχύει η παράταση εγγύησης)

 

5.2 Εξωτερικοί ή Περιβαλλοντικοί Παράγοντες

• Ζημιές κατά τη μεταφορά ή μετακίνηση μετά την αγορά
• Κρούση, τραντάγματα, μηχανικές δυνάμεις ή σπασμένα ράφια/λαβές
• Γρατζουνιές, βαθουλώματα, σπασμένο γυαλί, αισθητικές ή καλλωπιστικές φθορές
• Φθορά, αποχρωματισμός ή αλλοίωση όψης με την πάροδο του χρόνου
• Διακυμάνσεις τάσης, ασταθής ή λανθασμένη ηλεκτρική παροχή
• Πυρκαγιά, πλημμύρα, υλικές ζημιές από νερό, παράσιτα, μούχλα, ακραίες υγρασίες ή φυσικά φαινόμενα

5.3 Μη καλυπτόμενα Εξαρτήματα

• Αναλώσιμα όπως λάμπες, φίλτρα, αξεσουάρ, διακοσμητικά είδη

5.4 Μη Εξουσιοδοτημένες Παρεμβάσεις

• Επισκευές ή τροποποιήσεις από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς
• Χρήση μη αυθεντικών ανταλλακτικών ή αξεσουάρ

5.5 Περιεχόμενα & Έμμεσες Ζημιές

Η Dunavox δεν φέρει ευθύνη για:

• Απώλεια, αλλοίωση ή μείωση ποιότητας κρασιού ή άλλων αποθηκευμένων αντικειμένων
• Ζημιές σε γειτονικά έπιπλα, ντουλάπια ή κατασκευές
• Οποιαδήποτε έμμεση ή παρεπόμενη ζημιά (π.χ. απώλεια κερδών, διακοπή εργασιών)

Στο μέτρο που επιτρέπεται από το νόμο, η συνολική ευθύνη της Dunavox περιορίζεται στην τιμολογημένη αξία του προϊόντος.

Τίποτα δεν περιορίζει την ευθύνη της Dunavox για θάνατο, σωματική βλάβη ή απάτη, όταν τέτοιος περιορισμός θα ήταν παράνομος.

 

6. Ανώτερη Βία (Γεγονότα πέραν του ελέγχου της Dunavox)

Η Dunavox δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκπλήρωσης λόγω γεγονότων που ξεπερνούν τον εύλογο έλεγχό της, όπως:

• Φυσικές καταστροφές
• Πόλεμος, τρομοκρατία ή κοινωνική αναταραχή
• Κρατικές πράξεις
• Πανδημίες ή περιορισμοί δημόσιας υγείας
• Απεργίες ή εργατικές διαμάχες
• Αναταραχές στις μεταφορές ή κλείσιμο συνόρων
• Αποτυχία προμηθευτή ή έλλειψη εξαρτημάτων

Η παροχή υπηρεσιών αναστέλλεται για όσο διαρκούν τέτοια γεγονότα.

 

7. Διαδικασία Υποβολής Αίτησης

Όλα τα αιτήματα σχετικά με την εγγύηση πρέπει να υποβάλλονται μέσω της Φόρμας Δηλώσεως Σέρβις που διατίθεται στη σχετική σελίδα χώρας στο  www.dunavox.com.

Για την κατάθεση αίτησης απαιτούνται τα εξής δικαιολογητικά:

• Απόδειξη αγοράς (υποχρεωτικό)
• Απόδειξη καταχώρισης προϊόντος, όπου απαιτείται (για την επέκταση του συμπιεστή)
• Μοντέλο και σειριακός αριθμός

• Περιγραφή του προβλήματος και του περιβάλλοντος εγκατάστασης 

Οι επισκευές συντονίζονται αποκλειστικά από τη Dunavox και εκτελούνται μόνο από εξουσιοδοτημένους τεχνικούς συνεργάτες.

Κάθε επισκευή ή αντικατάσταση που παρέχεται βάσει αυτής της εγγύησης δεν παρατείνει ούτε ανανεώνει την αρχική περίοδο εγγύησης, εκτός εάν απαιτείται από υποχρεωτική εθνική νομοθεσία.

 

8. Προτεραιότητα Εθνικής Νομοθεσίας

Όπου η υποχρεωτική εθνική νομοθεσία προστασίας καταναλωτή προσφέρει ισχυρότερα δικαιώματα από αυτά που περιγράφονται στο παρόν έγγραφο, θα υπερισχύουν οι εθνικές διατάξεις.

 

9. Μεταβιβασιμότητα

Η παρούσα εμπορική εγγύηση ισχύει αποκλειστικά για τον αρχικό αγοραστή και δεν μεταβιβάζεται, εκτός αν απαιτείται διαφορετικά από την εθνική νομοθεσία.