DUNAVOX – ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΩΛΗΣΗΣ

DUNAVOX – ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ
1. Πεδίο Εφαρμογής και Ισχύς
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις προσφορές, πωλήσεις και παραδόσεις που πραγματοποιεί η Dunavox Kft. («Προμηθευτής»). Με την υποβολή παραγγελίας ή την αποδοχή παραλαβής, ο αγοραστής («Πελάτης») αποδέχεται τους παρόντες Όρους ως δεσμευτικούς. Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πωλήσεων (ΓΟΠΠ) επισυνάπτονται σε κάθε τιμολόγιο και αποτελούν αναπόσπαστο μέρος κάθε συναλλαγής. Σε περίπτωση ειδικής γραπτής συμφωνίας που αντίκειται στους παρόντες ΓΟΠΠ, υπερισχύουν οι ειδικοί όροι. Οι παρόντες ΓΟΠΠ υπερισχύουν έναντι κάθε προηγούμενης έκδοσης και ισχύουν για όλες τις μελλοντικές συναλλαγές εκτός εάν αντικατασταθούν ρητά γραπτώς.
2. Τιμές
Όλες οι εμφανιζόμενες τιμές είναι προτεινόμενες και μη δεσμευτικές, δεν περιλαμβάνουν φόρους, τέλη και έξοδα μεταφοράς. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, όλες οι τιμές δίνονται σε ευρώ (EUR). Οι τιμές μπορούν να αναπροσαρμοστούν σύμφωνα με τους όρους του σχετικού συμβολαίου ή της συμφωνίας τιμής και ενδέχεται να αλλάξουν βάσει των τεχνικών και εμπορικών πολιτικών της Dunavox.
3. Απεικονίσεις και Περιγραφές
Όλες οι διαστάσεις, προδιαγραφές και περιγραφές σε καταλόγους, ιστότοπους ή προωθητικές ενέργειες δίνονται μόνο για γενική καθοδήγηση και υπόκεινται σε τροποποίηση ή απόσυρση οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η τεχνική και εγκαταστατική τεκμηρίωση που παρέχεται με το προϊόν κατά την παράδοση έχει πάντα προτεραιότητα. Δεν δημιουργούνται αξιώσεις από μεταγενέστερες αλλαγές σε δημοσιευμένα υλικά.
4. Όροι Πληρωμής & Θεραπείες για Καθυστερημένη Πληρωμή
Οι πληρωμές ισχύουν μόνο αν πραγματοποιούνται απευθείας στον Προμηθευτή με τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό που αναγράφεται στο τιμολόγιο της Dunavox. Τα τιμολόγια εξοφλούνται σύμφωνα με τους όρους που αναγράφονται στο τιμολόγιο ή στην επιβεβαίωση παραγγελίας. Διαφωνίες πληρωμής δεν δίνουν δικαίωμα αναστολής ή συμψηφισμού οφειλόμενων ποσών από τον Πελάτη. Θεραπείες καθυστερημένης πληρωμής: Ισχύει ο νόμιμος τόκος υπερημερίας (επιτόκιο αναφοράς της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας + οκτώ (8) ποσοστιαίες μονάδες), ο οποίος υπολογίζεται αυτόματα από την επόμενη ημέρα της λήξης πληρωμής, χωρίς υπενθύμιση. Ένα σταθερό τέλος ανάκτησης EUR 40 οφείλεται ανά καθυστερημένο τιμολόγιο, με επιφύλαξη του δικαιώματος της Dunavox να αξιώσει τυχόν πρόσθετες εύλογες δαπάνες ανάκτησης εξόδων που έχουν πράγματι προκύψει, συμπεριλαμβανομένων νομικών αμοιβών, δικαστικών εξόδων και αμοιβών εξωτερικών εισπρακτικών εταιρειών. Μερικές πληρωμές καταλογίζονται πρώτα στους τόκους και τα έξοδα ανάκτησης και στη συνέχεια στο κύριο ποσό.
5. Παραγγελίες και Τροποποιήσεις Παραγγελιών
Οι παραγγελίες αγοράς δεσμεύουν από τη στιγμή που επιβεβαιώνονται γραπτώς από τη Dunavox (με επιβεβαίωση παραγγελίας ή αντίστοιχη επικοινωνία). Οποιαδήποτε τροποποίηση ή ακύρωση που ζητείται από τον Πελάτη πρέπει να υποβληθεί γραπτώς εντός έξι (6) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της αρχικής παραγγελίας. Η μη επιβεβαίωση ή η μη ένσταση εντός της περιόδου αυτής συνιστά αποδοχή όλων των όρων όπως αναφέρονται στην παραγγελία και την επιβεβαίωση από τη Dunavox. Μετά την παρέλευση της προθεσμίας, η παραγγελία θεωρείται οριστική και δεν μπορεί να τροποποιηθεί χωρίς ρητή γραπτή συγκατάθεση της Dunavox. Τροποποιήσεις μετά την προθεσμία ενδέχεται να επιφέρουν επιπλέον διοικητικά και λειτουργικά κόστη, τα οποία η Dunavox διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει. Οποιαδήποτε μεταγενέστερη αλλαγή μπορεί να επηρεάσει τον χρόνο παράδοσης ή την τιμολόγηση, κατά την κρίση της Dunavox. Επαναλαμβανόμενες τροποποιήσεις ενδέχεται να επηρεάσουν τους μελλοντικούς εμπορικούς όρους ή προγράμματα παράδοσης.
Όλες οι παραδόσεις συμφωνούνται εκ των προτέρων με τον αγοραστή (μέσω email, τηλεφώνου ή άλλου επιβεβαιωμένου μέσου). Ωστόσο, σε περίπτωση ανεπιτυχών προσπαθειών παράδοσης από μεταφορικές εταιρείες (π.χ., Liegl & Dachser) λόγω κλεισίματος, αδυναμίας επικοινωνίας ή μη ανταπόκρισης του παραλήπτη στον προαναγγελθέντα χρόνο παράδοσης, οποιαδήποτε επιπλέον έξοδα και προσπάθειες επιβαρύνουν τον αγοραστή.
6. Διατήρηση Κυριότητας
Η κυριότητα των αγαθών παραμένει στη Dunavox Kft. μέχρι την πλήρη εξόφληση του ποσού τιμολογίου (συμπεριλαμβανομένων παρεπόμενων εξόδων και τόκων). Μέχρι την πλήρη εξόφληση, ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να πωλήσει, ενεχυριάσει ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο διαθέσει τα αγαθά χωρίς προηγούμενη γραπτή συναίνεση της Dunavox. Σε περίπτωση μη πληρωμής, η Dunavox διατηρεί το δικαίωμα να ανακτήσει τα αγαθά με έξοδα του Πελάτη. Η διατήρηση κυριότητας ισχύει ακόμη κι αν τα αγαθά μεταφερθούν σε άλλη χώρα, σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία.
7. Όροι Παράδοσης· Μεταφορά· Κίνδυνος
Εκτός αν συμφωνηθεί γραπτώς διαφορετικά, οι παραδόσεις γίνονται βάση EXW (Ex Works) από την αποθήκη της Dunavox. Οι ημερομηνίες παράδοσης είναι ενδεικτικές. Τυχόν καθυστερήσεις δεν παρέχουν στον Πελάτη δικαίωμα ακύρωσης ή αποζημίωσης. Σε περίπτωση προσωρινής έλλειψης διαθεσιμότητας προϊόντων, η Dunavox θα παρέχει ενδεικτικό χρόνο παράδοσης ή κατάλληλη εναλλακτική λύση. Σε περίπτωση διαπίστωσης ζημίας κατά την παράδοση, θα πρέπει να καταρτιστεί και να υπογραφεί γραπτό δελτίο ζημίας από τον μεταφορέα τη στιγμή της παραλαβής. Incoterms® 2020: Οι όροι παράδοσης στις επιβεβαιώσεις παραγγελιών ερμηνεύονται σύμφωνα με τους Incoterms® 2020· ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας μεταβιβάζεται σύμφωνα με τον επιλεγμένο κανόνα. Ελλείψει άλλης συμφωνίας, ισχύει το EXW. Ο Πελάτης ευθύνεται για την εκφόρτωση, τον έλεγχο και την ασφάλιση μετά τη μεταβίβαση του κινδύνου.
8. Έλεγχος και Αποδοχή (3 Εργάσιμες Ημέρες)
Ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει τα αγαθά κατά την παράδοση. Προφανείς αποκλίσεις, διαφορές ποσότητας ή ζημίες μεταφοράς πρέπει να σημειώνονται στο μεταφορικό έγγραφο κατά την εκφόρτωση και να κοινοποιούνται στη Dunavox γραπτώς εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών από την παράδοση με αποδεικτικά στοιχεία (π.χ. φωτογραφίες, σειριακοί αριθμοί). Η χρήση των προϊόντων συνιστά αποδοχή τους. Η μη έγκαιρη κοινοποίηση λογίζεται ως άνευ όρων αποδοχή των αγαθών.
9. Ανταλλαγές και Επιστροφές
Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές χωρίς προηγούμενη γραπτή εξουσιοδότηση της Dunavox. Εάν ελαττωματικά προϊόντα έχουν ήδη εγκατασταθεί, δεν παρέχεται αποζημίωση για έξοδα εγκατάστασης/αποσυναρμολόγησης. Επιστροφές/ανταλλαγές απορρίπτονται για ζημίες λόγω εξωτερικών παραγόντων (μεταφορά, κακή χρήση, λανθασμένη εγκατάσταση ή μη εξουσιοδοτημένη επισκευή). Δεν υφίσταται δικαίωμα υπαναχώρησης για επαγγελματίες πελάτες.
10. Αναστολή Παραδόσεων
Η Dunavox δύναται να αναστείλει παραδόσεις ή να ακυρώσει παραγγελίες αν ο Πελάτης δεν τηρεί (ακόμα και μερικώς) τις συμβατικές ή οικονομικές υποχρεώσεις.
11. Προϊόντα, Συσκευασία, Διαχείριση Αποβλήτων (EPR) & F-gas
Όταν η Dunavox δεν διαθέτει τοπική οντότητα και εκδίδει τιμολόγια εξαγωγής απευθείας, ο αγοραστής θεωρείται εισαγωγέας στη χώρα προορισμού και ευθύνεται πλήρως για την τήρηση των εθνικών υποχρεώσεων διευρυμένης ευθύνης παραγωγού (EPR) (π.χ., καταχώρηση WEEE, αναφορές, αναχρηματοδότηση/ανακύκλωση), καθώς και για τη διασφάλιση διαθεσιμότητας τεκμηρίωσης συμμόρφωσης στις αρχές. Εφόσον απαιτείται από την τοπική νομοθεσία, ο εισαγωγέας πρέπει να εμφανίζει ή να καταχωρεί τους αναγνωριστικούς αριθμούς EPR της Dunavox στα τιμολόγια ή στις σχετικές εθνικές πλατφόρμες. Δήλωση F-gas: Οι οικιακές κάβες κρασιών Dunavox δεν περιέχουν φθοριούχα αέρια θερμοκηπίου (F-gases)· συνεπώς, οι απαιτήσεις διαχείρισης και πιστοποίησης F-gas της ΕΕ δεν ισχύουν για τα προϊόντα αυτά.
12. Ανώτερη Βία
Η Dunavox δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης που οφείλονται σε γεγονότα πέραν του ευλόγου ελέγχου της, όπως φυσικές καταστροφές, πόλεμος, κρατικά μέτρα, πανδημίες, απεργίες, διακοπές μεταφορών, αδυναμία προμηθευτή ή ελλείψεις. Η εκτέλεση αναστέλλεται για τη διάρκεια του εκάστοτε γεγονότος.
13. Εγγύηση
Η Dunavox παρέχει υπό προϋποθέσεις εμπορική (κατασκευαστή) εγγύηση επιπρόσθετα προς τα νόμιμα δικαιώματα καταναλωτή της ΕΕ και της εθνικής νομοθεσίας. Τα νόμιμα αυτά δικαιώματα παραμένουν ανεπηρέαστα και δεν περιορίζονται ή εξαιρούνται από την εμπορική εγγύηση.
Όπου προσφέρεται από τον εξουσιοδοτημένο τοπικό διανομέα της χώρας αγοράς, η εμπορική εγγύηση μπορεί να φθάνει έως τριάντα έξι (36) μήνες από την ημερομηνία αγοράς και καλύπτει ελαττώματα κατασκευής και υλικών υπό κανονική οικιακή χρήση.
Επέκταση εγγύησης συμπιεστή δύο (2) επιπλέον ετών (συνολικά πέντε (5) έτη για τον συμπιεστή) μπορεί να διατίθεται, υπό την προϋπόθεση εγγραφής στη www.dunavox.com εντός τριάντα (30) ημερών από την αγορά και τήρησης τυχόν τοπικών απαιτήσεων. Σε κάποιες περιοχές, η εγγραφή είναι απαραίτητη για ενεργοποίηση της επέκτασης.
Εκτός αν δηλώνεται διαφορετικά από τον τοπικό διανομέα, η εμπορική εγγύηση ισχύει μόνο στη χώρα πρωτογενούς αγοράς. Διασυνοριακή μετακίνηση μπορεί να περιορίσει τη δυνατότητα εξυπηρέτησης λόγω διαφορών σε δίκτυα service, στάνταρ εξαρτημάτων και τοπικής νομοθεσίας.
Η διαχείριση επισκευών και η κάλυψη σχετικών εξόδων ορίζονται σε ειδικές συμβάσεις μεταξύ Dunavox και συνεργατών.
Αξιώσεις απαιτούν απόδειξη αγοράς και, αν εφαρμόζεται, απόδειξη εγγραφής.
Όπου προβλέπει η τοπική πολιτική service, η εμπορική εγγύηση καλύπτει εργασία, ανταλλακτικά και μεταφορές για αποκατάσταση ελαττωμάτων.
Η αφαίρεση και επανεγκατάσταση εντοιχιζόμενων συσκευών είναι ευθύνη του τελικού χρήστη. Για λόγους ασφαλείας, δεν παρέχεται επιτόπια εξυπηρέτηση για συσκευές τοποθετημένες πάνω από 2 μέτρα από το δάπεδο.
Εξαιρέσεις: ζημίες κατά τη μεταφορά ή μετακόμιση· γρατζουνιές· σπασμένα γυαλιά, ράφια ή χερούλια· εσφαλμένη εγκατάσταση ή χρήση· μη σωστή σύνδεση ρεύματος ή ασταθής τάση· μη εξουσιοδοτημένη επισκευή/τροποποίηση· φυσικές καταστροφές· αισθητική φθορά· απώλεια ή αλλοίωση κρασιού· γενική φθορά ή παλαίωση.
Η επέκταση εγγύησης συμπιεστή και τυχόν πρόσθετα οφέλη εμπορικής εγγύησης δεν ισχύουν για επαγγελματικές εγκαταστάσεις, επαγγελματική χρήση, μεταπώληση ή δευτερογενή αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά γραπτώς.
Η Dunavox δεν ευθύνεται για έμμεσες ή επακόλουθες ζημίες, περιλαμβανομένης της αλλοίωσης κρασιού ή περιβάλλοντων υλικών.
14. Υποστήριξη
Όλες οι αιτήσεις υποστήριξης λόγω εγγύησης πρέπει να υποβάλλονται μέσω της Φόρμας Δήλωσης Βλάβης («Service Registration») στη σχετική σελίδα χώρας στο www.dunavox.com.
Οι επισκευές συντονίζονται από την Dunavox και εκτελούνται μόνο από εξουσιοδοτημένους συνεργάτες service.
15. Νομικά Δικαιώματα Καταναλωτή· Μη Μεταβιβασιμότητα
Τα νόμιμα δικαιώματα καταναλωτή σύμφωνα με την ενωσιακή και εθνική νομοθεσία ισχύουν ανεξάρτητα από οποιαδήποτε εμπορική εγγύηση της Dunavox και δεν είναι δυνατό να αποκλειστούν ούτε να περιοριστούν.
Νόμιμες απαιτήσεις συμμόρφωσης πρέπει να υποβάλλονται στον πωλητή/λιανοπωλητή, εκτός εάν ορίζει διαφορετικά η υποχρεωτική εθνική νομοθεσία.
Εκτός εάν επιβάλλεται διαφορετικά από την εθνική νομοθεσία, η εμπορική εγγύηση της Dunavox ισχύει μόνο για τον αρχικό αγοραστή και δεν μεταβιβάζεται.
Οποιαδήποτε επισκευή ή αντικατάσταση στο πλαίσιο εγγύησης δεν παρατείνει ή ανανεώνει την αρχική περίοδο εγγύησης, εκτός αν επιβάλλεται από υποχρεωτική διάταξη.
16. Περιορισμός Ευθύνης
Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η Dunavox δεν ευθύνεται για έμμεσες, τυχαίες ή παρεπόμενες ζημίες, συμπεριλαμβανομένων απώλειας κερδών, διακοπής εργασιών ή απώλειας δεδομένων, που απορρέουν από την πώληση, παράδοση, εγκατάσταση ή χρήση. Η συνολική ευθύνη της Dunavox δεν υπερβαίνει την τιμολογημένη αξία του σχετικού προϊόντος. Τίποτα στους Όρους αυτούς δεν περιορίζει την ευθύνη της Dunavox για θάνατο, σωματική βλάβη ή απάτη, όπου τέτοιος περιορισμός θα ήταν παράνομος.
17. Προστασία Δεδομένων (GDPR)
Η Dunavox επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό Γενικής Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για εκτέλεση παραγγελιών, εγγύηση και after-sales υποστήριξη. Λεπτομέρειες διατίθενται στην Πολιτική Απορρήτου στο www.dunavox.com/privacy.
18. Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας σε καταλόγους, φωτογραφίες, σχέδια, προδιαγραφές, λογισμικό και εμπορικά σήματα της Dunavox παραμένουν στη Dunavox. Οποιαδήποτε αναπαραγωγή ή χρήση πέραν της μεταπώλησης προϊόντων Dunavox απαιτεί προηγούμενη έγγραφη συναίνεση. Η προμήθεια προϊόντων δεν παρέχει άδεια χρήσης.
19. Εμπορική Συμμόρφωση (Κυρώσεις / Έλεγχοι Εξαγωγών / Αντιδιαφθορά)
Ο Πελάτης υποχρεούται να συμμορφώνεται με όλη τη σχετική νομοθεσία εξαγωγικών ελέγχων, κυρώσεων, κατά της διαφθοράς και κατά της νομιμοποίησης εσόδων. Η Dunavox μπορεί να αναστείλει την εκπλήρωση υποχρεώσεων αν προκύπτει παραβίαση των νόμων αυτών.
20. Συμψηφισμός και Εκχώρηση
Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να συμψηφίζει ή να παρακρατεί πληρωμές εκτός αν προκύπτει αδιαμφισβήτητα ή έχει τελεσίδικα επιδικαστεί. Εκχώρηση δικαιωμάτων ή υποχρεώσεων σε σύμβαση με τη Dunavox απαιτεί προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Dunavox.
21. Ασφάλεια και Συνεργασία στον Επαναπανακλήση Προϊόντων
Ο Πελάτης οφείλει να ενημερώνει άμεσα τη Dunavox για κάθε συμβάν ασφάλειας ή ύποπτη μη συμμόρφωση, και να συνεργάζεται εύλογα σε κάθε διορθωτική ενέργεια ή ανάκληση, συμπεριλαμβανομένης ενημέρωσης πελατών και εφοδιαστικής, όπως εύλογα ζητείται από την Dunavox.
22. Ψηφιακά Στοιχεία και Ενσωματωμένο Λογισμικό (όπου εφαρμόζεται)
Όπου τα προϊόντα περιλαμβάνουν λογισμικό ή firmware, η Dunavox μπορεί να παρέχει ενημερώσεις για λόγους ασφάλειας, λειτουργίας ή συμμόρφωσης. Ο Πελάτης (ή τελικός χρήστης) οφείλει να εγκαθιστά τις ενημερώσεις χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Οι ενημερώσεις firmware δεν συνεπάγονται νέες λειτουργίες ή αναβαθμίσεις, πέρα από τις απαιτήσεις ασφάλειας και συμμόρφωσης. Δεν δεσμεύεται η Dunavox για υποστήριξη νέων πλατφορμών ή ενσωματώσεων τρίτων πέραν των απαιτούμενων από τη νομοθεσία.
23. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Όλες οι πωλήσεις διέπονται από το ουγγρικό δίκαιο (εξαιρουμένων κανόνων σύγκρουσης νόμων). Αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές είναι η έδρα της Dunavox Kft., εκτός αν τυγχάνει εφαρμογής ο υποχρεωτικός δικαστικός νόμος της ΕΕ για καταναλωτές.
Δεν εφαρμόζεται η Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις Συμβάσεις Διεθνούς Πώλησης Αγαθών (CISG).
24. Γλώσσα και Ερμηνεία
Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ μεταφρασμένων εκδόσεων των παρόντων Όρων, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.
25. Επισύναψη σε Τιμολόγια
Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις επισυνάπτονται σε κάθε τιμολόγιο και θεωρούνται αποδεκτοί με την πληρωμή ή αποδοχή παράδοσης. Οι πελάτες καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά τους ΓΟΠΠ πριν ολοκληρώσουν οποιαδήποτε συναλλαγή. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ αυτών και συγκεκριμένων όρων τιμολογίου, υπερισχύουν οι παρόντες ΓΟΠΠ, εκτός αν έχει προβλεφθεί ρητά διαφορετικά γραπτώς.
26. Σημαντικές Πληροφορίες
Διαβάζετε πάντοτε τα εγχειρίδια εγκατάστασης και λειτουργίας πριν από τη χρήση. Εσφαλμένη εγκατάσταση (π.χ. ανεπαρκής αερισμός ή κεκλιμένη τοποθέτηση) μπορεί να μειώσει την απόδοση ή να ακυρώσει την εγγύηση. Η εγκατάσταση πρέπει να ακολουθεί τα τεχνικά διαγράμματα και τις οδηγίες που παρέχονται με το προϊόν κατά την παράδοση. Η μη συμμόρφωση με τις οδηγίες εγκατάστασης μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια απόδοσης ή αποκλεισμό από την κάλυψη εγγύησης. Όλες οι διαστάσεις στην τεχνική τεκμηρίωση αναφέρονται σε χιλιοστά (mm).