DUNAVOX – ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΩΛΗΣΗΣ

DUNAVOX – ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΩΛΗΣΗΣ
1. Πεδίο Εφαρμογής και Ισχύος
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις προσφορές, πωλήσεις και παραδόσεις που πραγματοποιούνται από τη Dunavox Kft. («Προμηθευτής»). Με την υποβολή παραγγελίας ή αποδοχή παράδοσης, ο αγοραστής («Πελάτης») αποδέχεται δεσμευτικά αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις. Οι Γενικοί Όροι Πώλησης (ΓΟΠ) επισυνάπτονται σε κάθε τιμολόγιο και αποτελούν αναπόσπαστο μέρος κάθε συναλλαγής. Εάν κάποια ειδική γραπτή συμφωνία συγκρούεται με τους παρόντες ΓΟΠ, υπερισχύουν οι ειδικοί όροι. Οι παρόντες ΓΟΠ υπερισχύουν οποιασδήποτε προηγούμενης έκδοσης και εφαρμόζονται σε κάθε μεταγενέστερη συναλλαγή, εκτός αν αντικατασταθούν ρητά και γραπτώς.
2. Τιμές
Όλες οι εμφανιζόμενες τιμές είναι προτεινόμενες και μη δεσμευτικές, χωρίς φόρους, δασμούς και μεταφορικά έξοδα. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (EUR). Οι τιμές δύνανται να προσαρμοστούν σύμφωνα με τους όρους του εκάστοτε συμβολαίου ή συμφωνίας τιμής και ενδέχεται να αλλάξουν βάσει των τεχνικών και εμπορικών πολιτικών της Dunavox.
3. Απεικονίσεις και Περιγραφές
Όλες οι διαστάσεις, προδιαγραφές και περιγραφές σε καταλόγους, ιστοσελίδες ή διαφημιστικό υλικό παρέχονται μόνο για γενική καθοδήγηση και ενδέχεται να τροποποιηθούν ή να αποσυρθούν ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Η τεχνική και η εγκαταστατική τεκμηρίωση που παρέχεται με το προϊόν κατά την παράδοση υπερισχύει πάντοτε. Δεν προκύπτει καμία αξίωση από μεταγενέστερες αλλαγές σε δημοσιευμένο υλικό.
4. Όροι Πληρωμής & Θεραπείες Καθυστέρησης Πληρωμής
Οι πληρωμές ισχύουν μόνο αν καταβληθούν απευθείας στον Προμηθευτή με τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό που αναγράφεται στο τιμολόγιο της Dunavox. Τα τιμολόγια εξοφλούνται σύμφωνα με τους όρους που αναγράφονται στο τιμολόγιο ή την επιβεβαίωση παραγγελίας. Διαφορές ως προς την πληρωμή δεν δικαιολογούν την αναστολή ή συμψηφισμό ποσών από τον Πελάτη. Θεραπείες καθυστέρησης πληρωμής: Ισχύει νόμιμος τόκος υπερημερίας (επιτόκιο αναφοράς της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας + οκτώ (8) ποσοστιαίες μονάδες), που υπολογίζεται αυτόματα από την επόμενη ημέρα της προθεσμίας πληρωμής, χωρίς ειδοποίηση. Εφάπαξ τέλος ανάκτησης 40 ευρώ ανά καθυστερημένη πληρωμή, χωρίς επηρεασμό του δικαιώματος της Dunavox να αξιώσει επιπλέον εύλογες δαπάνες ανάκτησης, όπως νομικά έξοδα, δικαστικά έξοδα και έξοδα εξωτερικών εισπρακτικών εταιριών. Μερικές πληρωμές πρώτα συμψηφίζονται με τόκους και δαπάνες ανάκτησης και στη συνέχεια με το κύριο ποσό.
5. Παραγγελίες και Τροποποιήσεις Παραγγελιών
Οι παραγγελίες είναι δεσμευτικές μόλις επιβεβαιωθούν εγγράφως από την Dunavox (με επιβεβαίωση παραγγελίας ή αντίστοιχη επικοινωνία). Οποιαδήποτε τροποποίηση ή ακύρωση από τον Πελάτη πρέπει να υποβληθεί γραπτά εντός έξι (6) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αρχικής παραγγελίας. Η μη επιβεβαίωση ή ένσταση εντός της περιόδου αυτής συνεπάγεται αποδοχή όλων των όρων της παραγγελίας και της επιβεβαίωσης της Dunavox. Μετά το διάστημα αυτό, η παραγγελία θεωρείται οριστική και δεν μπορεί να αλλάξει χωρίς τη ρητή γραπτή συναίνεση της Dunavox. Αιτήματα αλλαγής μετά το διάστημα αυτό ενδέχεται να προκαλέσουν επιπλέον διοικητικά και λειτουργικά κόστη, τα οποία η Dunavox διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει. Οποιαδήποτε μεταγενέστερη τροποποίηση μπορεί να επηρεάσει το χρόνο παράδοσης ή την τιμολόγηση, κατά κρίση της Dunavox. Επαναλαμβανόμενες τροποποιήσεις μετά την παραγγελία ενδέχεται να επηρεάσουν μελλοντικούς εμπορικούς όρους ή χρονοδιαγράμματα παραδόσεων.
Όλες οι παραδόσεις συμφωνούνται εκ των προτέρων με τον αγοραστή (με email, τηλέφωνο ή άλλο επιβεβαιωμένο μέσο). Ωστόσο, σε περίπτωση αποτυχημένων προσπαθειών παράδοσης από μεταφορικές εταιρίες (π.χ. Liegl & Dachser) λόγω κλειστού ή μη προσβάσιμου παραλήπτη, ή μη απάντησης στον προσυνεννοημένο χρόνο παράδοσης, οποιεσδήποτε επιπλέον προσπάθειες παράδοσης και τα σχετικά έξοδα που προκύπτουν από τη Dunavox θα χρεώνονται στον αγοραστή.
6. Διακράτηση Κυριότητας
Η κυριότητα των εμπορευμάτων παραμένει στη Dunavox Kft. έως την πλήρη εξόφληση του τιμολογίου (συμπεριλαμβανομένων των παρεπόμενων εξόδων και τόκων). Μέχρι την πλήρη εξόφληση, ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να πωλήσει, ενεχυριάσει ή διαθέσει με άλλο τρόπο τα εμπορεύματα χωρίς τη γραπτή συναίνεση της Dunavox. Σε περίπτωση μη πληρωμής, η Dunavox δύναται να ανακτήσει τα εμπορεύματα με έξοδα του Πελάτη. Η διακράτηση κυριότητας ισχύει ακόμη και αν τα εμπορεύματα μεταφερθούν σε άλλη χώρα, με την επιφύλαξη των τοπικών νόμων.
7. Όροι Παράδοσης – Μεταφορά – Κίνδυνος
Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως, οι παραδόσεις είναι EXW (Ex Works) από την αποθήκη της Dunavox. Οι ημερομηνίες παράδοσης είναι ενδεικτικές. Τυχόν καθυστερήσεις δεν δίνουν στον Πελάτη το δικαίωμα ακύρωσης ή αποζημίωσης. Εάν τα προϊόντα είναι προσωρινά μη διαθέσιμα, η Dunavox θα παρέχει εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης ή κατάλληλη εναλλακτική. Εάν κατά την παράδοση διαπιστωθεί ζημιά, πρέπει να συνταχθεί και να υπογραφεί από τον μεταφορέα γραπτή αναφορά ζημιάς κατά την παραλαβή. Incoterms® 2020. Οι όροι παράδοσης στις επιβεβαιώσεις παραγγελιών ερμηνεύονται σύμφωνα με τους Incoterms® 2020. Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας μεταβιβάζεται σύμφωνα με τον επιλεγμένο κανόνα. Ελλείψει άλλης συμφωνίας, ισχύει το EXW. Ο Πελάτης ευθύνεται για εκφόρτωση, έλεγχο και ασφάλιση μετά τη μεταβίβαση του κινδύνου.
8. Έλεγχος και Αποδοχή (3 Εργάσιμες Ημέρες)
Ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει τα εμπορεύματα κατά την παράδοση. Ορατές διαφορές, ποσοτικές αποκλίσεις ή ζημιές κατά τη μεταφορά πρέπει να σημειωθούν στα έγγραφα μεταφοράς κατά την εκφόρτωση και να γνωστοποιηθούν γραπτώς στη Dunavox εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών από την παράδοση, με σχετικά αποδεικτικά (π.χ., φωτογραφίες, σειριακοί αριθμοί). Η χρήση των εμπορευμάτων ισοδυναμεί με αποδοχή. Η αποτυχία γνωστοποίησης στη Dunavox εντός της περιόδου αυτής θεωρείται ανεπιφύλακτη αποδοχή των εμπορευμάτων.
9. Αντικαταστάσεις και Επιστροφές
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση της Dunavox. Εάν ελαττωματικά εμπορεύματα έχουν ήδη εγκατασταθεί, δεν παρέχεται αποζημίωση για έξοδα εγκατάστασης ή απομάκρυνσης. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές/αντικαταστάσεις για ζημιές από εξωτερικούς παράγοντες (μεταφορά, κακή χρήση, λανθασμένη εγκατάσταση ή μη εξουσιοδοτημένη επισκευή). Δεν ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης για επαγγελματικούς πελάτες.
10. Αναστολή Παραδόσεων
Η Dunavox μπορεί να αναστείλει παραδόσεις ή να ακυρώσει παραγγελίες εάν ο Πελάτης αθετήσει (ακόμη και εν μέρει) τις συμβατικές ή οικονομικές του υποχρεώσεις.
11. Προϊόντα, Συσκευασία, Διαχείριση Αποβλήτων (EPR) & F-gas
Όπου η Dunavox δεν διαθέτει τοπική εταιρία και εκδίδει τιμολόγια εξαγωγής απευθείας, ο αγοραστής θεωρείται εισαγωγέας στη χώρα προορισμού και ευθύνεται πλήρως για την τήρηση των εθνικών
υποχρεώσεων εκτεταμένης ευθύνης παραγωγού (EPR) (π.χ. WEEE εγγραφή, αναφορές, χρηματοδότηση απόσυρσης/ανακύκλωσης), καθώς και για τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας τεκμηρίωσης συμμόρφωσης στις αρχές. Εάν απαιτείται από τοπικό κανονισμό, ο εισαγωγέας θα εμφανίζει ή θα εγγράφει τα αναγνωριστικά EPR της Dunavox σε τιμολόγια ή τις σχετικές εθνικές πλατφόρμες. Δήλωση F-gas: Οι οικιακοί συντηρητές κρασιών Dunavox δεν περιέχουν φθοριωμένα αέρια θερμοκηπίου (F-gases). Συνεπώς, οι απαιτήσεις χειρισμού και πιστοποίησης F-gas της ΕΕ δεν ισχύουν για αυτά τα προϊόντα.
12. Ανώτερη Βία
Η Dunavox δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης που οφείλονται σε γεγονότα πέραν του ευλόγως ελέγξιμου πεδίου της, συμπεριλαμβανομένων φυσικών καταστροφών, πολέμου, κρατικών πράξεων, πανδημιών, απεργιών, διαταραχών μεταφορών, αποτυχίας προμηθευτών ή ελλείψεων. Η εκτέλεση αναστέλλεται για τη διάρκεια του γεγονότος.
13. Εγγύηση
Η Dunavox παρέχει προαιρετική εμπορική (εργοστασιακή) εγγύηση, επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων του καταναλωτή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ και των εθνικών νόμων. Τα νόμιμα δικαιώματα παραμένουν άθικτα και δεν δύνανται να περιοριστούν ή να αποκλειστούν από την εμπορική εγγύηση.
Όπου παρέχεται από εξουσιοδοτημένο τοπικό διανομέα στη χώρα αγοράς, η εμπορική εγγύηση μπορεί να επεκτείνεται έως και τριάντα έξι (36) μήνες από την ημερομηνία αγοράς και καλύπτει κατασκευαστικά και υλικά ελαττώματα υπό κανονική οικιακή χρήση.
Επέκταση εγγύησης συμπιεστή επιπλέον δύο (2) ετών (συνολικά πέντε (5) έτη για τον συμπιεστή) μπορεί να διατίθεται, εφόσον πραγματοποιηθεί εγγραφή στο www.dunavox.com εντός τριάντα (30) ημερών από την αγορά και πληρούνται τυχόν τοπικές απαιτήσεις. Σε ορισμένες περιοχές, η εγγραφή μπορεί να είναι υποχρεωτική για την ενεργοποίηση της επέκτασης εγγύησης συμπιεστή.
Εκτός εάν ο εξουσιοδοτημένος τοπικός διανομέας ορίσει διαφορετικά, η εμπορική εγγύηση ισχύει μόνο στη χώρα αρχικής αγοράς του προϊόντος. Διασυνοριακή μετακίνηση ενδέχεται να περιορίζει τη δυνατότητα παροχής υπηρεσιών λόγω διαφορών σε δίκτυα υποστήριξης, πρότυπα ανταλλακτικών και τοπικούς κανονισμούς.
Η διαχείριση της εξυπηρέτησης και η κάλυψη κόστους περιγράφονται αναλυτικά σε ειδικές συμβατικές συμφωνίες μεταξύ της Dunavox και των συνεργατών της.
Οι αξιώσεις πρέπει να συνοδεύονται από απόδειξη αγοράς και, αν απαιτείται, απόδειξη εγγραφής.
Όπου τυγχάνει εφαρμογής κατά την τοπική πολιτική υπηρεσιών, η εμπορική εγγύηση καλύπτει εργασία, ανταλλακτικά και μεταφορά που απαιτείται για τη διόρθωση των ελαττωμάτων.
Η αφαίρεση και η επανεγκατάσταση εντοιχισμένων συσκευών αποτελεί ευθύνη του τελικού χρήστη. Για λόγους ασφαλείας, δεν παρέχεται επιτόπια εξυπηρέτηση για μονάδες που έχουν εγκατασταθεί πάνω από 2 μέτρα από το δάπεδο.
Εξαιρέσεις: ζημιές από μεταφορά ή μετακίνηση, γρατσουνιές, σπασμένα γυαλιά, ράφια ή χερούλια, λανθασμένη εγκατάσταση ή χρήση, λανθασμένη ηλεκτρική σύνδεση ή ασταθής τάση, μη εξουσιοδοτημένη επισκευή ή τροποποίηση, φυσικές καταστροφές, αισθητική φθορά, απώλεια ή αλλοίωση κρασιού, γενική φθορά.
Η επέκταση εγγύησης συμπιεστή και τυχόν πρόσθετες εμπορικές εγγυητικές παροχές δεν ισχύουν για επαγγελματικές εγκαταστάσεις, επαγγελματική χρήση, μεταπώληση ή αγορά από δεύτερο χέρι / δευτερογενή αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητώς γραπτώς.
Η Dunavox δεν ευθύνεται για έμμεσες ή επακόλουθες ζημίες, συμπεριλαμβανομένων βλαβών στο κρασί ή στα περιβάλλοντα υλικά.
14. Υποστήριξη
Όλα τα αιτήματα εξυπηρέτησης σχετικά με εγγύηση πρέπει να υποβάλλονται μέσω της Φόρμας Δήλωσης Βλάβης στην αντίστοιχη χώρα στο www.dunavox.com.
Οι επισκευές συντονίζονται από τη Dunavox και εκτελούνται μόνο από εξουσιοδοτημένους συνεργάτες service.
15. Νομικά Δικαιώματα Καταναλωτή – Μη Μεταβιβασιμότητα
Τα νόμιμα δικαιώματα καταναλωτή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ και τους εθνικούς νόμους ισχύουν ανεξάρτητα και επιπλέον από οποιαδήποτε εμπορική εγγύηση και δεν δύναται να αποκλεισθούν ή περιοριστούν.
Οι νόμιμες αξιώσεις συμμόρφωσης πρέπει να απευθύνονται στον πωλητή/λιανοπωλητή, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από υποχρεωτικό εθνικό δίκαιο.
Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από υποχρεωτικό εθνικό δίκαιο, η εμπορική εγγύηση της Dunavox ισχύει μόνο για τον αρχικό αγοραστή και δεν μεταβιβάζεται.
Κάθε επισκευή ή αντικατάσταση που πραγματοποιείται υπό εγγύηση δεν παρατείνει ούτε ανανεώνει την αρχική περίοδο εγγύησης, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από υποχρεωτικό νόμο.
16. Περιορισμός Ευθύνης
Στο μέτρο που επιτρέπεται από το νόμο, η Dunavox δεν φέρει ευθύνη για έμμεσες, τυχαίες ή επακόλουθες ζημίες, συμπεριλαμβανομένων απολεσθέντων κερδών, διακοπής εργασιών ή απώλειας δεδομένων, που προκύπτουν από πώληση, παράδοση, εγκατάσταση ή χρήση. Η συνολική ευθύνη της Dunavox δεν θα υπερβαίνει την τιμολογημένη αξία του σχετικού προϊόντος. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει την ευθύνη της Dunavox για θάνατο, σωματική βλάβη ή απάτη, όπου τέτοιος περιορισμός θα ήταν παράνομος.
17. Προστασία Δεδομένων (GDPR)
Η Dunavox επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό Γενικής Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για επεξεργασία παραγγελίας, εγγυήσεων και μετά την πώληση υποστήριξης. Λεπτομέρειες υπάρχουν στην Πολιτική Απορρήτου Dunavox στη διεύθυνση www.dunavox.com/privacy.
18. Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας σε καταλόγους, φωτογραφίες, σχέδια, προδιαγραφές, λογισμικό και εμπορικά σήματα της Dunavox ανήκουν στη Dunavox. Οποιαδήποτε αναπαραγωγή ή χρήση πέραν της μεταπώλησης προϊόντων της Dunavox απαιτεί προηγούμενη γραπτή συναίνεση. Η προμήθεια προϊόντων δεν παρέχει άδεια.
19. Εμπορική Συμμόρφωση (Κυρώσεις / Έλεγχος Εξαγωγών / Κατά της Διαφθοράς)
Ο Πελάτης οφείλει να συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες νόμους περί ελέγχου εξαγωγών, κυρώσεων, καταπολέμησης δωροδοκίας, καταπολέμησης διαφθοράς και νομιμοποίησης εσόδων. Η Dunavox δύναται να αναστέλλει την εκτέλεση αν παραβιαστεί νόμος σχετικά με παράδοση, πληρωμή ή προμήθεια.
20. Συμψηφισμός και Εκχώρηση
Ο Πελάτης δεν μπορεί να προβεί σε συμψηφισμό ή παρακράτηση πληρωμών, εκτός για αδιαμφισβήτητες ή τελεσίδικες αξιώσεις. Η εκχώρηση δικαιωμάτων ή υποχρεώσεων από οποιαδήποτε σύμβαση με τη Dunavox απαιτεί προηγούμενη γραπτή συναίνεση της Dunavox.
21. Ασφάλεια και Συνεργασία σε Ανάκληση
Ο Πελάτης υποχρεούται να ενημερώνει άμεσα τη Dunavox για προβλήματα ασφάλειας ή υπόνοιες μη συμμόρφωσης και να συνεργάζεται εύλογα σε διορθωτικές ενέργειες ή ανακλήσεις, συμπεριλαμβανομένης της ενημέρωσης πελατών και της διαχείρισης logistics όπως ζητηθεί.
22. Ψηφιακά Στοιχεία και Ενσωματωμένο Λογισμικό (όπου εφαρμόζεται)
Όπου τα προϊόντα περιλαμβάνουν λογισμικό ή firmware, η Dunavox μπορεί να παρέχει ενημερώσεις για λόγους ασφαλείας, λειτουργικότητας ή συμμόρφωσης. Ο Πελάτης (ή ο τελικός χρήστης) οφείλει να εγκαθιστά τις ενημερώσεις χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Οι ενημερώσεις firmware δεν συνεπάγονται νέες λειτουργίες πέραν των απαιτούμενων για ασφάλεια και συμμόρφωση. Δεν υπάρχει δέσμευση υποστήριξης νέων πλατφορμών ή τρίτων ενσωματώσεων εκτός των νομίμως απαιτούμενων.
23. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Όλες οι πωλήσεις διέπονται από το ουγγρικό δίκαιο (εκτός των κανόνων ιδιωτικού διεθνούς δικαίου). Αποκλειστική αρμοδιότητα για όλες τις διαφορές έχει η έδρα της Dunavox Kft., εκτός αν το υποχρεωτικό δίκαιο καταναλωτή της ΕΕ ορίζει διαφορετικά.
Η Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις Διεθνείς Πωλήσεις Αγαθών (CISG) δεν ισχύει.
24. Γλώσσα – Ερμηνεία
Σε περίπτωση διαφωνίας μεταξύ μεταφρασμένων εκδόσεων των παρόντων Όρων, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.
25. Επισύναψη σε Τιμολόγια
Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης επισυνάπτονται σε κάθε τιμολόγιο και θεωρούνται αποδεκτοί με την πληρωμή ή την αποδοχή παράδοσης. Οι πελάτες παρακαλούνται να αναγνώσουν τους Όρους πριν από οποιαδήποτε συναλλαγή. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των παρόντων Όρων και ειδικών όρων τιμολογίου, υπερισχύουν οι παρόντες Όροι, εκτός αν συμφωνηθεί ρητώς γραπτώς.
26. Σημαντικές Πληροφορίες
Διαβάστε πάντα τα εγχειρίδια εγκατάστασης και λειτουργίας πριν τη χρήση. Η ακατάλληλη εγκατάσταση (π.χ. ανεπαρκής αερισμός ή τοποθέτηση με κλίση) ενδέχεται να επηρεάσει την απόδοση ή να ακυρώσει την εγγύηση. Η εγκατάσταση πρέπει να ακολουθεί τα τεχνικά σχεδιαγράμματα και τις οδηγίες που παρέχονται με το προϊόν κατά την παράδοση. Μη συμμόρφωση με τις οδηγίες εγκατάστασης μπορεί να επιφέρει απώλεια απόδοσης ή αποκλεισμό από την κάλυψη εγγύησης. Όλες οι διαστάσεις στην τεχνική τεκμηρίωση αναφέρονται σε χιλιοστά (mm).