Όροι Χρήσης

DUNAVOX – ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΩΛΗΣΗΣ

Στοιχεία Εταιρείας

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Ώρες λειτουργίας: Δευ-Πεμ 9:00–15:00, Παρ 9:00–12:00

Τηλ.:(+36) 27-594054

Ηλεκτρονική διεύθυνση: info@dunavox.com

ΑΦΜ: 13339007-2-13 Αριθμός μητρώου εταιρείας: Cg: 13-09-232225

Διεύθυνση και σημείο παραλαβής: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

---

1. Πεδίο εφαρμογής και Ισχύς

Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης (ΓΟΠΠ) ισχύουν για όλες τις προσφορές, πωλήσεις και παραδόσεις από τη Dunavox Kft. («Προμηθευτής»). Με την υποβολή παραγγελίας ή την αποδοχή της παράδοσης των αγαθών, ο αγοραστής («Αγοραστής») αποδέχεται αυτούς τους όρους ως δεσμευτικούς. Οι ΓΟΠΠ επισυνάπτονται σε κάθε τιμολόγιο και αποτελούν αναπόσπαστο μέρος κάθε συναλλαγής. Εάν υπάρξει μεμονωμένη γραπτή συμφωνία που αντιτίθεται στους ΓΟΠΠ, υπερισχύουν οι συγκεκριμένοι όροι. Αυτοί οι ΓΟΠΠ υπερισχύουν όλων των προηγούμενων εκδόσεων και ισχύουν για κάθε μελλοντική συναλλαγή, εκτός εάν αντικατασταθούν ρητά και εγγράφως.

2. Τιμές

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, οι αναγραφόμενες τιμές είναι μη δεσμευτικές προτεινόμενες τιμές και δεν περιλαμβάνουν φόρους, τέλη ή έξοδα αποστολής. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, οι τιμές είναι σε ευρώ (EUR). Οι τιμές ενδέχεται να τροποποιηθούν σύμφωνα με τους όρους που καθορίζονται στη σχετική σύμβαση ή συμφωνία τιμής και σύμφωνα με τις τεχνικές και εμπορικές κατευθυντήριες γραμμές της Dunavox.

3. Εικόνες και Περιγραφές

Διαστάσεις, προδιαγραφές και περιγραφές που δημοσιεύονται σε καταλόγους, ιστοσελίδες ή διαφημιστικό υλικό παρέχονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και ενδέχεται να αλλάξουν ή να αποσυρθούν ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Σε κάθε περίπτωση, τα τεχνικά και τα έγγραφα εγκατάστασης που παρέχονται κατά την παράδοση υπερισχύουν. Δεν μπορεί να γίνει καμία απαίτηση λόγω μεταγενέστερης τροποποίησης δημοσιευμένων πληροφοριών.

4. Όροι Πληρωμής και Συνέπειες Καθυστέρησης

Πληρωμές θεωρούνται έγκυρες μόνο όταν γίνονται απευθείας μέσω τραπεζικής μεταφοράς στον λογαριασμό του Προμηθευτή που αναφέρεται στο τιμολόγιο της Dunavox. Τα τιμολόγια πρέπει να εξοφλούνται σύμφωνα με τους όρους που αναγράφονται σε αυτά ή στην επιβεβαίωση παραγγελίας. Διαφορές σχετικά με την πληρωμή δεν δίνουν το δικαίωμα στον Αγοραστή να παρακρατήσει ή να συμψηφίσει οφειλόμενα ποσά. Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, εφαρμόζεται νόμιμος τόκος υπερημερίας (επιτόκιο αναφοράς της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας + οκτώ (8) ποσοστιαίες μονάδες), ο οποίος χρεώνεται αυτόματα από την επόμενη ημέρα της λήξης χωρίς ειδοποίηση. Επιπλέον, εφαρμόζεται σταθερή αμοιβή είσπραξης χρέους 40 EUR σε κάθε ληξιπρόθεσμο τιμολόγιο, χωρίς να αποκλείεται η διεκδίκηση περαιτέρω πραγματικών, εύλογων εξόδων (π.χ., νομικά, δικαστικά ή έξοδα πρακτορείου είσπραξης). Μερικές πληρωμές κατανέμονται πρώτα σε τόκους και έξοδα είσπραξης και στη συνέχεια στο κεφάλαιο.

5. Παραγγελίες και Τροποποιήσεις

Οι παραγγελίες είναι δεσμευτικές μόλις επιβεβαιωθούν εγγράφως από τη Dunavox (με επιβεβαίωση παραγγελίας ή αντίστοιχη επικοινωνία). Ο Αγοραστής πρέπει να υποβάλει εγγράφως αίτημα τροποποίησης ή ακύρωσης εντός έξι (6) εργάσιμων ημερών από την αρχική ημερομηνία παραγγελίας. Αν ο Αγοραστής δεν επιβεβαιώσει ή δεν υποβάλει ένσταση εντός αυτής της προθεσμίας, θεωρείται ότι αποδέχεται τους όρους της παραγγελίας και την επιβεβαίωση της Dunavox. Μετά το πέρας της προθεσμίας, η παραγγελία θεωρείται οριστική και μπορεί να τροποποιηθεί μόνο με ρητή γραπτή συναίνεση της Dunavox. Τυχόν αλλαγές μετά την προθεσμία μπορεί να επιφέρουν επιπλέον διοικητικά και λογιστικά κόστη, τα οποία η Dunavox δικαιούται να χρεώσει. Μεταγενέστερες τροποποιήσεις ενδέχεται να επηρεάσουν την ημερομηνία παράδοσης ή την τιμολόγηση κατά την κρίση της Dunavox. Συχνές τροποποιήσεις μετά την παραγγελία ενδέχεται να επηρεάσουν μελλοντικές επιχειρηματικές ή όρους παράδοσης.
Όλες οι αποστολές κανονίζονται εκ των προτέρων με τον αγοραστή (μέσω email, τηλεφώνου ή άλλου πιστοποιημένου μέσου). Ωστόσο, αν η εταιρεία μεταφοράς (π.χ., Liegl & Dachser) δεν μπορέσει να παραδώσει λόγω κλεισίματος, απουσίας ή μη απάντησης του παραλήπτη στο προγραμματισμένο ραντεβού, τυχόν επαναλαμβανόμενες προσπάθειες παράδοσης και τα σχετικά έξοδα θα χρεώνονται στον αγοραστή από τη Dunavox.

6. Διατήρηση Κυριότητας

Η κυριότητα των προϊόντων παραμένει στη Dunavox Kft. μέχρι την πλήρη εξόφληση του τιμολογίου (συμπεριλαμβανομένων πρόσθετων εξόδων και τόκων). Μέχρι την πλήρη πληρωμή, ο Αγοραστής δεν μπορεί να πουλήσει, ενεχυριάσει ή με οποιονδήποτε τρόπο να διαθέσει τα προϊόντα χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Dunavox. Σε περίπτωση μη πληρωμής, η Dunavox δικαιούται να ανακτήσει τα προϊόντα με έξοδα του Αγοραστή. Η διατήρηση της κυριότητας ισχύει και για διασυνοριακές παραδόσεις, σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία.

7. Όροι Παράδοσης· Μεταφορά· Κίνδυνος

Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως, οι όροι παράδοσης είναι EXW (Ex Works) από την αποθήκη της Dunavox. Οι αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί· σε περίπτωση καθυστέρησης, ο αγοραστής δεν δικαιούται να ακυρώσει την παραγγελία ή να διεκδικήσει αποζημίωση. Εάν τα αγαθά δεν είναι προσωρινά διαθέσιμα, η Dunavox θα δηλώσει την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης ή θα προτείνει κατάλληλη εναλλακτική λύση. Σε περίπτωση φθοράς που παρατηρείται κατά την παράδοση, πρέπει να συνταχθεί γραπτή αναφορά, υπογεγραμμένη από τον μεταφορέα κατά την παραλαβή. Incoterms® 2020: Οι όροι παράδοσης στις επιβεβαιώσεις παραγγελίας ερμηνεύονται σύμφωνα με τους Incoterms® 2020· ο κίνδυνος μεταβιβάζεται σύμφωνα με τον επιλεγμένο κανόνα. Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, ισχύει το EXW. Η εκφόρτωση, η επιθεώρηση και η ασφάλιση είναι ευθύνη του Αγοραστή μετά τη μεταβίβαση του κινδύνου.

8. Έλεγχος και Αποδοχή (3 εργάσιμες ημέρες)

Ο Αγοραστής υποχρεούται να ελέγξει τα αγαθά κατά την παραλαβή. Ορατές αποκλίσεις, ελλείψεις ποσοτήτων ή ζημιές μεταφοράς πρέπει να καταγραφούν στο δελτίο παράδοσης κατά την εκφόρτωση και να αναφερθούν εγγράφως στη Dunavox με αποδεικτικά στοιχεία (π.χ., φωτογραφίες, σειριακοί αριθμοί) εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών. Η χρησιμοποίηση του προϊόντος θεωρείται αποδοχή του. Αν η Dunavox δεν ειδοποιηθεί εντός αυτής της προθεσμίας, τα αγαθά θεωρούνται ως άνευ όρων αποδεκτά.

9. Αντικατάσταση και Επιστροφές

Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Dunavox. Εάν ένα ελαττωματικό προϊόν έχει ήδη εγκατασταθεί, τα κόστη εγκατάστασης ή αφαίρεσης δεν επιστρέφονται. Επιστροφή/αντικατάσταση δεν είναι δυνατή σε περίπτωση φθοράς από εξωτερικούς παράγοντες (μεταφορά, ακατάλληλη χρήση, λανθασμένη εγκατάσταση, μη εξουσιοδοτημένη επισκευή). Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για επιχειρησιακούς πελάτες.

10. Αναστολή Παράδοσης

Η Dunavox διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την παράδοση ή να ακυρώσει παραγγελίες εάν ο Αγοραστής δεν εκπληρώσει (ακόμη και εν μέρει) συμβατικές ή/και οικονομικές υποχρεώσεις.

11. Προϊόντα, Συσκευασία, Διαχείριση Αποβλήτων (EPR) & F-gas

Εάν η Dunavox δεν διαθέτει τοπική νομική οντότητα και εκδίδει τιμολόγια απευθείας για εξαγωγή, ο αγοραστής θεωρείται εισαγωγέας στη χώρα προορισμού και υποχρεούται να συμμορφώνεται πλήρως με όλες τις σχετικές εθνικές διατάξεις για την εκτεταμένη ευθύνη παραγωγού (EPR) (π.χ., εγγραφή WEEE, αναφορές, και υποχρεώσεις χρηματοδότησης επιστροφής/ανακύκλωσης) και να διαθέτει τα σχετικά αποδεικτικά στις αρχές. Όπου απαιτείται από την τοπική νομοθεσία, ο εισαγωγέας πρέπει να αναγράφει ή να δηλώνει τους αναγνωριστικούς αριθμούς EPR της Dunavox στο τιμολόγιο ή στην αντίστοιχη εθνική πλατφόρμα. Δήλωση F-gas: Οι οικιακοί ψύκτες κρασιού της Dunavox δεν περιέχουν φθοριούχα αέρια θερμοκηπίου (F-gases), συνεπώς αυτά τα προϊόντα δεν υπόκεινται στις απαιτήσεις διαχείρισης και πιστοποίησης F-gas της ΕΕ.

12. Ανώτερη Βία

Η Dunavox δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης λόγω γεγονότων ανωτέρας βίας, όπως φυσικές καταστροφές, πόλεμος, κυβερνητικά μέτρα, πανδημίες, απεργίες, διακοπές μεταφορών, αδυναμία ή έλλειψη προμηθευτή. Η εκτέλεση της σύμβασης αναστέλλεται για τη διάρκεια της ανωτέρας βίας.

13. Εγγύηση

Η Dunavox παρέχει προαιρετική εμπορική (κατασκευαστή) εγγύηση επιπλέον των δικαιωμάτων του καταναλωτή που προβλέπονται από την ΕΕ και τη σχετική εθνική νομοθεσία. Τα δικαιώματα αυτά παραμένουν ανέγγιχτα και δεν μπορούν να περιοριστούν ή να αποκλειστούν από την παρούσα εμπορική εγγύηση.
Εφόσον παρέχεται από τον επίσημο τοπικό διανομέα στη χώρα αγοράς, η εμπορική εγγύηση ισχύει έως τριάντα έξι (36) μήνες από την ημερομηνία αγοράς, καλύπτοντας κατασκευαστικά ή υλικά ελαττώματα σε συνθήκες οικιακής χρήσης.
Διατίθεται επιπλέον διετής (2) επέκταση εγγύησης για τον συμπιεστή (σύνολο πέντε (5) έτη) εφόσον καταχωρηθεί στο www.dunavox.com εντός τριάντα (30) ημερών από την αγορά και τηρηθούν όλες οι τοπικές προϋποθέσεις. Σε ορισμένες περιοχές, η καταχώρηση είναι υποχρεωτική για την ενεργοποίηση της επέκτασης.
Εκτός αν ορίζει διαφορετικά ο επίσημος τοπικός διανομέας, η εμπορική εγγύηση ισχύει μόνο στη χώρα αρχικής αγοράς. Μεταφορά σε άλλη χώρα ενδέχεται να περιορίσει τη δυνατότητα παροχής υπηρεσιών λόγω διαφοράς στα δίκτυα σέρβις, διαθέσιμα ανταλλακτικά και τοπικούς κανονισμούς.
Η διαδικασία σέρβις και η κάλυψη του κόστους ρυθμίζονται ξεχωριστά σε συμβάσεις μεταξύ Dunavox και συνεργατών.
Απαιτείται αποδεικτικό αγοράς (και καταχώρηση, όπου απαιτείται) για να υποβληθεί αίτημα.
Όπου εφαρμόζεται εθνική πολιτική σέρβις, η εμπορική εγγύηση καλύπτει εργασία, ανταλλακτικά και έξοδα μεταφοράς για την επισκευή.
Η αφαίρεση και η επανεγκατάσταση εντοιχισμένων συσκευών είναι ευθύνη του τελικού χρήστη. Για λόγους ασφαλείας, δεν παρέχεται σέρβις επιτόπου σε εγκαταστάσεις άνω των 2 μέτρων.
Εξαιρέσεις: ζημιές από μεταφορά/μετακίνηση, γρατζουνιές, σπασμένο γυαλί ή ράφι ή λαβή, λανθασμένη συναρμολόγηση/χρήση, ελαττωματική σύνδεση ή ασταθής τάση ρεύματος, μη εξουσιοδοτημένη επισκευή/τροποποίηση, ανωτέρα βία, αισθητική φθορά, απώλεια ή αλλοίωση κρασιού, γενική φθορά λόγω χρήσης.
Η επέκταση εγγύησης συμπιεστή και άλλες εμπορικές εγγυήσεις δεν ισχύουν για επαγγελματική, εμπορική, μεταπώληση ή δευτερογενή χρήση, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά γραπτώς.
Η Dunavox δεν φέρει ευθύνη για επακόλουθες ή παρεπόμενες ζημιές, περιλαμβανομένης της φθοράς κρασιού ή άλλων υλικών περιβάλλοντος.

14. Σέρβις

Αιτήματα σέρβις που σχετίζονται με την εγγύηση υποβάλλονται αποκλειστικά μέσω της φόρμας Service Registration, διαθέσιμης στο www.dunavox.com στη σελίδα της εκάστοτε χώρας.
Οι επισκευές συντονίζονται από τη Dunavox και πραγματοποιούνται αποκλειστικά από επίσημους συνεργάτες σέρβις.

15. Δικαιώματα Καταναλωτή· Μη Μεταβιβάσιμα

Τα δικαιώματα καταναλωτή που βασίζονται στο δίκαιο της ΕΕ και την τοπική νομοθεσία ισχύουν ανεξάρτητα από την εμπορική εγγύηση της Dunavox και δεν περιορίζονται ούτε αποκλείονται από αυτή.
Αιτήσεις συμμόρφωσης βάσει νόμου πρέπει να γίνονται στο σημείο αγοράς με τον μεταπωλητή/έμπορο, εκτός αν η υποχρεωτική εθνική νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.
Εκτός αν απαιτείται από την εθνική νομοθεσία, η εμπορική εγγύηση της Dunavox ισχύει μόνο για τον αρχικό αγοραστή και δεν μεταβιβάζεται.
Επισκευές ή αντικαταστάσεις υπό εγγύηση δεν παρατείνουν ούτε ανανεώνουν την αρχική διάρκεια εγγύησης, εκτός αν ορίζεται από το νόμο.

16. Περιορισμός Ευθύνης

Στο μέτρο που επιτρέπεται από το νόμο, η Dunavox δεν ευθύνεται για τυχαίες, έμμεσες ή επακόλουθες ζημιές – συμπεριλαμβανομένης απώλειας κερδών, διακοπής εργασιών ή απώλειας δεδομένων – που οφείλονται σε πωλήσεις, παράδοση, θέση σε λειτουργία ή χρήση. Η συνολική ευθύνη της Dunavox δεν υπερβαίνει ποτέ την τιμολογημένη αξία του επηρεαζόμενου προϊόντος. Οι όροι αυτοί δεν περιορίζουν την ευθύνη της Dunavox σε περίπτωση θανάτου, σωματικής βλάβης ή απάτης όπου τέτοιοι περιορισμοί απαγορεύονται από τη νομοθεσία.

17. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

Η Dunavox διαχειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση της παραγγελίας, την εγγύηση και τις υπηρεσίες μετά την πώληση. Λεπτομέρειες παρατίθενται στη δήλωση απορρήτου της Dunavox: www.dunavox.com/privacy.

18. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλη η πνευματική ιδιοκτησία που εμφανίζεται σε καταλόγους, φωτογραφίες, σχέδια, προδιαγραφές, λογισμικό και διακριτικά γνωρίσματα της Dunavox αποτελεί αποκλειστική ιδιοκτησία της Dunavox. Κάθε αναπαραγωγή ή χρήση – εκτός της μεταπώλησης των προϊόντων Dunavox – επιτρέπεται μόνο με προηγούμενη γραπτή άδεια. Η παράδοση προϊόντων δεν παρέχει κανενός είδους άδεια.

19. Εμπορική Συμμόρφωση (Κυρώσεις/Εξαγωγές/Αντικατάσταση Διαφθοράς)

Ο Αγοραστής υποχρεούται να συμμορφώνεται πλήρως με κάθε ισχύοντα νόμο περί ελέγχου εξαγωγών, κυρώσεων, καταπολέμησης διαφθοράς και νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Η Dunavox μπορεί να αναστείλει την εκτέλεση εάν η παράδοση, η πληρωμή ή η αποστολή ενδέχεται να παραβιάσει τέτοιους νόμους.

20. Συμψηφισμός και Εκχώρηση

Ο Αγοραστής μπορεί να προχωρήσει σε συμψηφισμό ή παρακράτηση απαιτήσεων μόνο εφόσον αυτές δεν αμφισβητούνται ή έχουν οριστεί νομικά. Εκχώρηση δικαιωμάτων ή υποχρεώσεων από συμβάσεις με τη Dunavox επιτρέπεται μόνο με προηγούμενη γραπτή συναίνεση της Dunavox.

21. Ασφάλεια και Συνεργασία σε Ανακλήσεις

Ο Αγοραστής οφείλει να ενημερώσει άμεσα τη Dunavox για τυχόν περιστατικά ασφαλείας ή πιθανά ελαττώματα συμμόρφωσης και να συνεργαστεί πλήρως σε οποιαδήποτε ενέργεια διόρθωσης ή ανάκλησης που ξεκινά η Dunavox – περιλαμβανομένης της ενημέρωσης πελατών και της παροχής υλικοτεχνικής υποστήριξης.

22. Ψηφιακά Στοιχεία και Υλικολογισμικό (όπου εφαρμόζεται)

Εάν τα προϊόντα περιλαμβάνουν λογισμικό ή υλικολογισμικό, η Dunavox μπορεί να παρέχει ενημερώσεις για λόγους ασφάλειας, λειτουργικότητας ή συμμόρφωσης. Ο Αγοραστής (ή τελικός χρήστης) υποχρεούται να εγκαθιστά αυτές τις ενημερώσεις χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Οι ενημερώσεις υλικολογισμικού δεν εγγυώνται νέα χαρακτηριστικά ή βελτιώσεις εκτός από ασφάλεια και συμμόρφωση. Η Dunavox δεν υποχρεούται να υλοποιήσει νέες ενημερώσεις για πλατφόρμες/ενσωματώσεις τρίτων πέραν των νομικά απαιτούμενων.

23. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Όλες οι πωλήσεις διέπονται από το ουγγρικό δίκαιο (εξαιρουμένων των κανόνων σύγκρουσης νόμων). Αποκλειστική αρμοδιότητα για όλες τις διαφορές έχει η έδρα της Dunavox Kft., εκτός αν το δίκαιο προστασίας καταναλωτή της ΕΕ απαιτεί διαφορετικά.
Αποκλείεται η εφαρμογή της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις Συμβάσεις Διεθνούς Πώλησης Αγαθών (CISG).

24. Γλώσσα και Ερμηνεία

Σε περίπτωση διαφορών μεταξύ μεταφράσεων των ΓΟΠΠ, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

25. Επισύναψη στα Τιμολόγια

Οι παρόντες γενικοί όροι επισυνάπτονται σε κάθε τιμολόγιο και θεωρούνται αποδεκτοί με την παράδοση των προϊόντων ή την πληρωμή. Ο Αγοραστής οφείλει να διαβάζει τους ΓΟΠΠ πριν από κάθε συναλλαγή. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ ειδικών όρων στο τιμολόγιο και αυτών των ΓΟΠΠ, υπερισχύουν οι ΓΟΠΠ εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.

26. Σημαντικές Πληροφορίες

Πάντα να διαβάζετε το εγχειρίδιο εγκατάστασης και λειτουργίας πριν από τη χρήση. Η εσφαλμένη εγκατάσταση (π.χ., ανεπαρκής αερισμός ή κλίση συσκευής) μπορεί να μειώσει τις επιδόσεις ή να ακυρώσει την εγγύηση. Η εγκατάσταση πρέπει πάντα να ακολουθεί τα τεχνικά σχέδια και τις οδηγίες που παρέχονται με το προϊόν. Μη συμμόρφωση με τις οδηγίες μπορεί να μειώσει τις επιδόσεις και να οδηγήσει σε εξαίρεση από την εγγύηση. Όλες οι μετρήσεις στα τεχνικά έγγραφα δίνονται σε χιλιοστά (mm).