DUNAVOX – Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης

Πληροφορίες Εταιρείας

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Ώρες λειτουργίας: Δευτ.–Πεμ. 9:00–15:00, Παρ. 9:00–12:00

Τηλ.:(+36) 27-594054
Ε-mail: info@dunavox.com
ΑΦΜ: 13339007-2-13  ·  Αριθμός μητρώου εταιρείας: Cg: 13-09-232225
Διεύθυνση και σημείο παραλαβής: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

---

1. Πεδίο Εφαρμογής και Ισχύς

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης (ΓΟΠΠ) εφαρμόζονται σε όλες τις προσφορές, πωλήσεις και παραδόσεις από την Dunavox Kft. («Προμηθευτής»). Με την υποβολή παραγγελίας ή την αποδοχή παράδοσης των εμπορευμάτων, ο αγοραστής («Αγοραστής») αναγνωρίζει αυτούς τους όρους ως δεσμευτικούς. Οι ΓΟΠΠ επισυνάπτονται κάθε τιμολογίου και αποτελούν αδιαίρετο μέρος κάθε συναλλαγής. Σε περίπτωση που κάποια μεμονωμένη γραπτή συμφωνία αντίκειται στους ΓΟΠΠ, θα υπερισχύουν οι ειδικοί όροι. Αυτοί οι ΓΟΠΠ αντικαθιστούν όλες τις προηγούμενες εκδόσεις και ισχύουν για κάθε μελλοντική συναλλαγή, εκτός αν ρητώς αντικατασταθούν γραπτώς.

2. Τιμές

Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, οι αναγραφόμενες τιμές αποτελούν μη δεσμευτικές προτεινόμενες τιμές και δεν συμπεριλαμβάνουν φόρους, τέλη ή έξοδα αποστολής. Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, οι τιμές είναι σε ευρώ (EUR). Οι τιμές ενδέχεται να μεταβληθούν σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται στη σχετική σύμβαση ή συμφωνία τιμής και σύμφωνα με τις τεχνικές και εμπορικές οδηγίες της Dunavox.

3. Εικόνες και Περιγραφές

Οι διαστάσεις, οι προδιαγραφές και οι περιγραφές που δημοσιεύονται σε καταλόγους, ιστοσελίδες ή διαφημιστικό υλικό είναι μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και μπορεί να αλλάξουν ή να αποσυρθούν οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Σε κάθε περίπτωση, θα υπερισχύουν τα τεχνικά και τα έγγραφα εγκατάστασης που παρέχονται κατά την παράδοση. Δεν μπορεί να υποβληθεί καμία απαίτηση για τυχόν μεταγενέστερη τροποποίηση δημοσιευμένων υλικών.

4. Όροι Πληρωμής και Συνέπειες Καθυστερημένης Πληρωμής

Οι πληρωμές θεωρούνται έγκυρες μόνο εάν κατατεθούν απευθείας μέσω τραπεζικής μεταφοράς στον λογαριασμό του Προμηθευτή που αναγράφεται στο τιμολόγιο της Dunavox. Τα τιμολόγια πρέπει να εξοφλούνται σύμφωνα με τους όρους που αναγράφονται σε αυτά ή στην επιβεβαίωση παραγγελίας. Διαφωνίες σχετικές με την πληρωμή δεν δίνουν στον Αγοραστή το δικαίωμα να παρακρατήσει ή να συμψηφίσει οφειλόμενα ποσά. Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, εφαρμόζεται το νόμιμο επιτόκιο υπερημερίας (βασικό επιτόκιο Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας + οκτώ (8) ποσοστιαίες μονάδες), το οποίο επιβάλλεται αυτόματα από την επόμενη ημέρα της ημερομηνίας λήξης, χωρίς ειδοποίηση. Επιπλέον, επιβάλλεται σταθερό τέλος ανάκτησης οφειλών ύψους 40 EUR για κάθε εκπρόθεσμο τιμολόγιο, το οποίο δεν αποκλείει το δικαίωμα της Dunavox να διεκδικήσει επιπλέον πραγματικά εύλογα έξοδα ανάκτησης (π.χ. νομικά, δικαστικά έξοδα ή έξοδα εισπρακτικής εταιρείας). Οι μερικές πληρωμές καταλογίζονται πρώτα σε τόκους και έξοδα ανάκτησης και στη συνέχεια στο κεφάλαιο.

5. Παραγγελίες και Τροποποιήσεις

Οι παραγγελίες καθίστανται δεσμευτικές μόλις επιβεβαιωθούν εγγράφως από την Dunavox (με επιβεβαίωση παραγγελίας ή ισοδύναμη επικοινωνία). Ο Αγοραστής πρέπει να υποβάλει γραπτώς αίτημα για τροποποίηση ή ακύρωση εντός έξι (6) εργάσιμων ημερών από την αρχική καταχώρηση της παραγγελίας. Αν ο Αγοραστής δεν επιβεβαιώσει ή δεν εγείρει αντιρρήσεις εντός αυτής της προθεσμίας, θεωρείται ότι αποδέχεται τους όρους της παραγγελίας και της επιβεβαίωσης της Dunavox. Από εκείνο το σημείο, η παραγγελία θεωρείται οριστική και μπορεί να τροποποιηθεί μόνο με ρητή γραπτή συγκατάθεση της Dunavox. Τυχόν μεταγενέστερες αλλαγές ενδέχεται να επιφέρουν πρόσθετα διοικητικά και λειτουργικά έξοδα, τα οποία η Dunavox δικαιούται να χρεώσει. Οποιαδήποτε μεταγενέστερη τροποποίηση ενδεχομένως να επηρεάσει την ημερομηνία παράδοσης ή την τιμολόγηση κατά την κρίση της Dunavox. Συχνές τροποποιήσεις μετά την παραγγελία ενδέχεται να επηρεάσουν μελλοντικές επιχειρηματικές συναλλαγές ή όρους παράδοσης.

Όλες οι αποστολές προγραμματίζονται εκ των προτέρων με τον αγοραστή (μέσω email, τηλεφώνου ή άλλου επικυρωμένου μέσου). Ωστόσο, εάν η μεταφορική εταιρεία (π.χ. Liegl & Dachser) αδυνατεί να παραδώσει λόγω κλεισίματος του παραλήπτη, απουσίας ή μη ανταπόκρισης στο προκαθορισμένο ραντεβού, κάθε επιπλέον προσπάθεια παράδοσης και τα συναφή έξοδα που θα προκύψουν για τη Dunavox θα χρεώνονται στον αγοραστή.

6. Διατήρηση Κυριότητας

Η κυριότητα των προϊόντων παραμένει στην Dunavox Kft. μέχρι την πλήρη εξόφληση του τιμολογίου (συμπεριλαμβανομένων επιπρόσθετων εξόδων και τόκων). Μέχρι την πλήρη εξόφληση, ο Αγοραστής δεν δικαιούται να πωλήσει, ενεχυριάσει ή άλλως διαθέσει τα εμπορεύματα χωρίς προηγούμενη γραπτή συναίνεση της Dunavox. Σε περίπτωση μη πληρωμής, η Dunavox δικαιούται να ανακτήσει τα προϊόντα με έξοδα του Αγοραστή. Το δικαίωμα διατήρησης κυριότητας ισχύει και για διασυνοριακές παραδόσεις, εφόσον το επιτρέπει η τοπική νομοθεσία.

7. Όροι Παράδοσης· Αποστολή· Κίνδυνος

Εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως, οι όροι παράδοσης είναι EXW (Ex Works) αποθήκη Dunavox. Οι αναγραφόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και σε περίπτωση καθυστέρησης ο Αγοραστής δεν έχει δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας ή αποζημίωσης. Αν τα προϊόντα είναι προσωρινά μη διαθέσιμα, η Dunavox θα ενημερώσει για την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης ή θα προσφέρει κατάλληλη εναλλακτική λύση. Σε περίπτωση φθοράς που διαπιστώνεται κατά την παράδοση, πρέπει να συνταχθεί γραπτό πρακτικό, υπογεγραμμένο από τον μεταφορέα κατά την παραλαβή. Incoterms® 2020: Οι όροι παράδοσης στις επιβεβαιώσεις παραγγελιών ερμηνεύονται σύμφωνα με τους Incoterms® 2020· ο κίνδυνος μεταβιβάζεται κατά τον επιλεγμένο κανόνα. Εκτός διαφορετικής γραπτής συμφωνίας, ισχύει το EXW. Η εκφόρτωση, ο έλεγχος και η ασφάλιση βαραίνουν τον Αγοραστή μετά τη μεταβίβαση του κινδύνου.

8. Έλεγχος και Αποδοχή (3 Εργάσιμες Ημέρες)

Ο Αγοραστής υποχρεούται να ελέγξει τα εμπορεύματα κατά την παραλαβή. Οποιεσδήποτε εμφανείς ασυμφωνίες, ελλείψεις ή ζημιές μεταφοράς πρέπει να καταγράφονται στο παραστατικό παράδοσης κατά την εκφόρτωση και να δηλώνονται εγγράφως στη Dunavox με τεκμήρια (π.χ. φωτογραφίες, αριθμούς σειράς) εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών. Η χρήση του προϊόντος συνιστά αποδοχή. Αν δεν υπάρξει ειδοποίηση εντός της προθεσμίας, τα εμπορεύματα θεωρούνται άνευ όρων αποδεκτά.

9. Ανταλλαγή και Επιστροφές

Δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές χωρίς προηγούμενη γραπτή συναίνεση της Dunavox. Σε περίπτωση που το ελαττωματικό προϊόν έχει ήδη τοποθετηθεί, το κόστος τοποθέτησης ή αποσυναρμολόγησης δεν επιστρέφεται. Η επιστροφή/ανταλλαγή δεν είναι δυνατή σε περίπτωση ζημιών από εξωτερικούς παράγοντες (μεταφορά, ακατάλληλη χρήση, λανθασμένη τοποθέτηση, μη εξουσιοδοτημένη επισκευή). Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για επιχειρηματικούς πελάτες.

10. Αναστολή Παράδοσης

Η Dunavox διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την παράδοση ή να ακυρώσει παραγγελίες εφόσον ο Αγοραστής δεν εκπληρώσει (ακόμη και μερικώς) τις συμβατικές ή οικονομικές του υποχρεώσεις.

11. Προϊόντα, Συσκευασία, Διαχείριση Αποβλήτων (EPR) & F-gas

Εάν η Dunavox δεν έχει τοπική νομική οντότητα και εκδίδει τιμολόγια απευθείας για εξαγωγή, ο αγοραστής θεωρείται εισαγωγέας στη χώρα προορισμού και υποχρεούται να συμμορφώνεται πλήρως με όλους τους εθνικούς κανονισμούς διευρυμένης ευθύνης παραγωγού (EPR) (π.χ. εγγραφή WEEE, αναφορές και υποχρεώσεις χρηματοδότησης επιστροφής/ανακύκλωσης) και να διαθέτει τα σχετικά αποδεικτικά στις αρμόδιες αρχές. Όπου απαιτείται από την τοπική νομοθεσία, ο εισαγωγέας πρέπει να αναγράφει ή να καταχωρεί τους κωδικούς EPR της Dunavox στο τιμολόγιο ή στην αρμόδια εθνική πλατφόρμα.

Δήλωση F-gas: Οι οικιακοί ψυγείες κρασιού της Dunavox δεν περιέχουν φθοριούχα αέρια θερμοκηπίου (F-gases) και επομένως αυτά τα προϊόντα δεν εμπίπτουν στις απαιτήσεις διαχείρισης και πιστοποίησης F-gas της ΕΕ.

12. Ανώτερη Βία

Η Dunavox δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκπλήρωσης λόγω συμβάντων ανωτέρας βίας, όπως φυσικές καταστροφές, πόλεμος, κυβερνητικές ενέργειες, πανδημίες, απεργίες, διαταραχές μεταφορών, αδυναμία προμηθευτή ή έλλειψη. Η εκπλήρωση αναστέλλεται για όσο διαρκεί το συμβάν ανωτέρας βίας.

13. Εγγύηση

Η Dunavox παρέχει προαιρετική εμπορική (κατασκευαστή) εγγύηση, επιπρόσθετα των δικαιωμάτων του καταναλωτή βάσει του ενωσιακού ή εθνικού δικαίου. Τα δικαιώματα αυτά παραμένουν ανεπηρέαστα και δεν περιορίζονται ή αποκλείονται από την παρούσα εγγύηση.

Εφόσον προβλέπεται από τον επίσημο τοπικό διανομέα στη χώρα αγοράς, η εμπορική εγγύηση διαρκεί έως τριάντα έξι (36) μήνες από την ημερομηνία αγοράς και καλύπτει κατασκευαστικά και υλικά ελαττώματα σε κανονικές οικιακές συνθήκες χρήσης.

Επιπλέον διετής (2) εγγύηση (σύνολο πέντε (5) ετών) για τον συμπιεστή διατίθεται εφόσον πραγματοποιηθεί εγγραφή στο www.dunavox.com εντός τριάντα (30) ημερών από την αγορά και εφόσον πληρούνται όλες οι τοπικές προϋποθέσεις. Σε ορισμένες περιοχές η εγγραφή είναι υποχρεωτική για ενεργοποίηση της εκτεταμένης εγγύησης.

Εκτός αν ορίζει διαφορετικά ο επίσημος τοπικός διανομέας, η εμπορική εγγύηση ισχύει μόνο στη χώρα αρχικής αγοράς. Η μετακίνηση διασυνοριακά ενδέχεται να περιορίσει τη δυνατότητα παροχής υπηρεσιών λόγω διαφορών σε δίκτυα εξυπηρέτησης, προδιαγραφές ανταλλακτικών και τοπική νομοθεσία.

Η διαδικασία σέρβις και η κάλυψη του κόστους ρυθμίζονται με ξεχωριστές συμβάσεις μεταξύ της Dunavox και των συνεργατών της. Απαιτείται έγκυρη απόδειξη αγοράς (και εγγραφή, όπου ισχύει) για την υποβολή αιτήματος. Όπου εφαρμόζεται εθνική πολιτική σέρβις, η εμπορική εγγύηση καλύπτει εργασία, ανταλλακτικά και μεταφορά σέρβις που απαιτούνται για την επισκευή.

Η αποσυναρμολόγηση και επανατοποθέτηση εντοιχισμένων συσκευών αποτελεί ευθύνη του τελικού χρήστη. Για λόγους ασφαλείας, η εξυπηρέτηση στο χώρο δεν παρέχεται για εγκαταστάσεις σε ύψος άνω των 2 μέτρων.

Εξαιρέσεις:

•  Ζημιά από μεταφορά ή μετακίνηση
•  Γρατσουνιές· θραύση γυαλιού, ραφιού ή χερουλιού
•  Λανθασμένη συναρμολόγηση ή χρήση
•  Ελαττωματική σύνδεση ρεύματος ή ασταθής τάση
•  Μη εξουσιοδοτημένη επισκευή ή τροποποίηση
•  Ανωτέρα βία
•  Αισθητική φθορά
•  Απώλεια ή καταστροφή κρασιού
•  Γενική φθορά από κανονική χρήση

Η εκτεταμένη εγγύηση του συμπιεστή και άλλες εμπορικές εγγυήσεις δεν ισχύουν για επαγγελματική, εμπορική, μεταπώληση ή χρήση στη δευτερογενή αγορά, εκτός αν ορίζεται ρητά διαφορετικά γραπτώς.

Η Dunavox δεν ευθύνεται για επακόλουθες ή παρεμπίπτουσες ζημιές, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας ή αλλοίωσης κρασιού ή γειτονικών υλικών.

14. Σέρβις

Τα αιτήματα εξυπηρέτησης εγγύησης υποβάλλονται αποκλειστικά μέσω της φόρμας Service Registration που διατίθεται στο www.dunavox.com στη σχετική σελίδα χώρας.

Οι επισκευές συντονίζονται από τη Dunavox και εκτελούνται μόνο με εξουσιοδοτημένους συνεργάτες σέρβις.

15. Δικαιώματα Καταναλωτή· Μη Μεταβιβάσιμα

Τα δικαιώματα καταναλωτή βάσει της ευρωπαϊκής ή τοπικής νομοθεσίας ισχύουν ανεξάρτητα της εμπορικής εγγύησης της Dunavox και δεν περιορίζονται ούτε αποκλείονται από αυτή.

Δικαιώματα σχετικά με τη νομική συμμόρφωση πρέπει να ασκούνται στο σημείο αγοράς με τον πωλητή/λιανοπωλητή, εκτός αν η εθνική νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

Εκτός αν απαιτείται διαφορετικά από την εθνική νομοθεσία, η εμπορική εγγύηση της Dunavox ισχύει μόνο για τον αρχικό αγοραστή και δεν μεταβιβάζεται.

Οι επισκευές ή αντικαταστάσεις στο πλαίσιο εγγύησης δεν παρατείνουν ή ανανεώνουν την αρχική περίοδο εγγύησης, εκτός αν απαιτείται από το νόμο.

16. Περιορισμός Ευθύνης

Στο μέτρο που το επιτρέπει ο νόμος, η Dunavox δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεμπίπτουσες ή επακόλουθες ζημιές, συμπεριλαμβανομένων απολεσθέντων κερδών, διακοπής εργασιών ή απώλειας δεδομένων που προκύπτουν από πωλήσεις, παράδοση, θεμελίωση ή χρήση. Η συνολική ευθύνη της Dunavox δεν θα υπερβαίνει ποτέ την τιμολογιακή αξία του επηρεαζόμενου προϊόντος. Οι όροι αυτοί δεν περιορίζουν την ευθύνη της Dunavox σε περίπτωση θανάτου, σωματικής βλάβης ή απάτης όπου τέτοιοι περιορισμοί απαγορεύονται από το νόμο.

17. Προστασία Δεδομένων (GDPR)

Η Dunavox διαχειρίζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επεξεργασία παραγγελιών, εγγύηση και υπηρεσίες μετά την πώληση. Λεπτομέρειες στο avis απορρήτου της Dunavox: www.dunavox.com/privacy.

18. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που εμπεριέχονται σε καταλόγους της Dunavox, φωτογραφίες, σχέδια, προδιαγραφές, λογισμικό και εμπορικά σήματα ανήκουν αποκλειστικά στη Dunavox. Κάθε αναπαραγωγή ή χρήση, πέραν της μεταπώλησης των προϊόντων Dunavox, επιτρέπεται μόνο με προηγούμενη γραπτή συναίνεση. Η απλή παράδοση προϊόντος δεν συνιστά παραχώρηση άδειας.

19. Συμμόρφωση Εμπορίου (Κυρώσεις/Έλεγχος Εξαγωγών/Κατά της Διαφθοράς)

Ο Αγοραστής υποχρεούται να συμμορφώνεται πλήρως με οποιονδήποτε ισχύοντα νόμο σχετικά με ελέγχους εξαγωγών, κυρώσεις, καταπολέμηση διαφθοράς και νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Η Dunavox μπορεί να αναστείλει την εκπλήρωση αν η παράδοση, πληρωμή ή αποστολή παραβιάζει τέτοιους νόμους.

20. Συμψηφισμός και Εκχώρηση

Ο Αγοραστής μπορεί να συμψηφίσει ή να παρακρατήσει μόνο αδιαμφισβήτητες ή νομικά κατοχυρωμένες απαιτήσεις. Η εκχώρηση δικαιωμάτων ή υποχρεώσεων που προκύπτουν από συμβάσεις με τη Dunavox είναι έγκυρη μόνο με προηγούμενη γραπτή συναίνεση της Dunavox.

21. Ασφάλεια και Συνεργασία ανάκλησης

Ο Αγοραστής υποχρεούται να ενημερώσει άμεσα τη Dunavox για τυχόν περιστατικά ασφάλειας ή πιθανούς λόγους μη συμμόρφωσης και να συνεργάζεται σε κάθε διορθωτική ενέργεια ή ανάκληση που ξεκινά από τη Dunavox, συμπεριλαμβανομένης της ενημέρωσης πελατών και παροχής υποστήριξης σε θέματα logistics.

22. Ψηφιακά Στοιχεία και Firmware (Όπου Εφαρμόζεται)

Εάν τα προϊόντα περιλαμβάνουν λογισμικό ή firmware, η Dunavox ενδέχεται να παρέχει ενημερώσεις για λόγους ασφαλείας, λειτουργικότητας ή συμμόρφωσης. Ο Αγοραστής (ή τελικός χρήστης) υποχρεούται να εγκαθιστά τέτοιες ενημερώσεις χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Οι ενημερώσεις firmware δεν εγγυώνται νέες λειτουργίες ή βελτιώσεις πέραν της ασφάλειας και συμμόρφωσης. Η Dunavox δεν υποχρεούται να ενσωματώνει ενημερώσεις για τρίτες πλατφόρμες ή ενσωματώσεις, πλην των απαιτούμενων από το νόμο.

23. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Όλες οι πωλήσεις διέπονται από το ουγγρικό δίκαιο (εξαιρουμένων των κανόνων σύγκρουσης νόμων). Η αποκλειστική δικαιοδοσία για οποιαδήποτε διαφορά ανήκει στην έδρα της Dunavox Kft., εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από το δίκαιο προστασίας καταναλωτή της ΕΕ.

Η εφαρμογή της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις Διεθνείς Πωλήσεις Εμπορευμάτων (CISG) αποκλείεται.

24. Γλώσσα και Ερμηνεία

Σε περίπτωση διαφορετικών αποδόσεων των ΓΟΠΠ, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

25. Επισύναψη στα Τιμολόγια

Οι παρόντες γενικοί όροι επισυνάπτονται σε κάθε τιμολόγιο και θεωρούνται αποδεκτοί με την παράδοση των εμπορευμάτων ή την πληρωμή. Ο Αγοραστής πρέπει να διαβάζει τους ΓΟΠΠ πριν από κάθε συναλλαγή. Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ ειδικών όρων στο τιμολόγιο και των ΓΟΠΠ, υπερισχύουν οι ΓΟΠΠ εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.

26. Σημαντικές Πληροφορίες

Να διαβάζετε πάντα το εγχειρίδιο εγκατάστασης και λειτουργίας πριν τη χρήση. Εσφαλμένη εγκατάσταση (π.χ. ανεπαρκής αερισμός ή κεκλιμένη τοποθέτηση) μπορεί να υποβαθμίσει την απόδοση ή να ακυρώσει την εγγύηση. Η εγκατάσταση πρέπει πάντα να ακολουθεί τα τεχνικά σχέδια και τις οδηγίες που συνοδεύουν το προϊόν. Μη συμμόρφωση με τις οδηγίες ενδέχεται να οδηγήσει σε μειωμένη απόδοση και αποκλεισμό από την εγγύηση. Όλες οι διαστάσεις στην τεχνική τεκμηρίωση δίδονται σε χιλιοστά (mm).